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我的银行卡存款存在问题

使用您的电脑进行存款,它应该马上工作!

清除浏览器中的临时互联网文件(缓存和Cookie)。为此,请按CTRL + SHIFT + DELETE,选择全部时间段,然后选择要清除的选项。刷新页面,看看是否有任何改变。有关完整的说明,请参阅此处。您也可以尝试使用其他浏览器或其他设备。

如果您输入了错误的3-D安全代码(银行发送的一次性确认代码),存款可能会被拒收。您是否通过银行的短信获取了代码?如果您没有收到,请与您的银行联系。

如果您的信息中的“国家/地区”字段为空,则可能会发生这种情况。在这种情况下,系统不知道要提供什么付款方式,因为可用的方法因国家/地区而异。进入您的居住国家并重新尝试。

如果您的银行对国际付款有限制,某些存款可能会被拒收。请联系您的银行并检查他们的信息。

欢迎您随时通过电子钱包存款。

我们支持以下方式: Skrill Neteller Webmoney

您可以轻松地在线免费注册任何方式,然后使用您的银行卡向电子钱包存款资金。

什么是 3DS?
3-D安全功能是处理交易的一种特殊方法。 当您从银行获得手机短信通知以进行在线交易时,这意味着3D安全功能处于打开状态。 如果您没有收到短信,请联系您的银行启用它。
CVV或CVC代码。 CVV是什么意思?我怎样才能解绑我的银行卡?
如果您想解绑银行卡,请在进行新存款时点击“付款”按钮下的“解绑银行卡”。
+5 问题
提款资金提款资金
什么是ARN,它有哪些用途? 什么是ARN?

收单机构参考编号(即ARN)是一组唯一的数字,当它从商家银行(收单银行)通过银行卡发送至持卡人银行(发行机构)时,标记为信用卡交易。 发行银行可以使用此号码追踪与收单方之间进行的交易操作。

将ARN代码提供给银行的处理中心非常重要(一般客户办公室的员工有时不知道这些代码及其使用情况)。 如果您无法访问处理中心,请联系负责处理银行卡操作的银行主管。 他们会帮助您追踪这笔资金。

我如何从交易账户中提款到银行卡?

1. 要提取资金,请前往提取资金页面。选择提款方式,指定所需的金额和其他信息,然后点击“提取资金”按钮。我们尽最大努力在工作日的24小时内处理所有提款请求(不包括周末)。请注意,银行间(银行对银行)付款处理可能需要更长时间。

2. 提款请求的数量不受限制。提款金额不应超过您当前的交易余额。

提款到银行卡时,交易将作为退款*进行操作。

*退还先前交易中支付的资金。因此,您可以退回银行卡的金额仅限于您使用过此卡支付的金额。

附录1 显示了取款具体流程。

退款涉及以下各方:

1) IQ Option

2) 收单银行 - IQ Option的合作银行

3) 国际支付系统(IPS) - Visa International或MasterCard

4) 发行银行 - 开设您银行账户并发行给您信用卡的银行

如果在提款过程中上述某一方出现故障,可能会出现资金支付问题。 在iqoption.com网站提款时,IQ Option向收单银行提供有关交易的信息。收单银行为该操作分配一个唯一的ARN *代码并将其传递给IPS。 IPS然后分配一个独特的RRN *代码并将所有信息传送给发行银行。发卡银行处理操作后并将资金记入您的银行卡。

* ARN和RRN识别码用作成功取款交易的证据。 ARN和RRN代码对于每笔交易都是独一无二的,并证明这一确切交易是成功的。

3. 资金从交易余额中提取到银行卡的流程图。 (附录1

4. 可能发生的故障

如果在提款请求后已过了9个工作日,但资金未记入银行卡,请通过您的个人资料与IQ Option客服部门联系(或发送电子邮件至support@iqoption.com)。

在给客服团队的消息中,请着重提及未记入银行卡的提款日期和金额(请确保在给客服团队写信前已经过了9个工作日)。我们还要求您附上银行签发的信用卡帐单。

4.1. 如果交易不成功,客服团队将提供发生事件的解释并告知您需要采取哪些措施。

4.2. 如果支付操作在IQ Option和IPS双边均成功,则客户需要提供唯一标识号码(ARN,RRN)。

您应该:

1) 填写表格模板1

2) 将其交给开证行处理部门(负责处理付款的部门,可以称为处理中心,支付服务支持部门,银行卡操作支持部门等)。开证行应该能够使用ARN和RRN代码来追踪退款交易。如果银行在代码的帮助下未能跟踪交易,则应在所提供的文件上签名。应将此文档发送给IQ Option客服团队( support@iqoption.com )。请不要忘记提及这些资金没有记入贷方。只有在有正式答复表明运营未得到处理或发现银行没有找到的情况下,IQ Option 才能将此表单转发给IPS。

* ARN(收单行参考编号)是收单银行指定的唯一交易代码。

* RRN(检索参考号码)是支付系统分配的唯一交易代码。

如何提款盈利资金?

提取资金的方式取决于之前的存款方式。

如果您通过电子钱包存款,则可以将资金专门提取到同一个钱包中。 要提取资金,请在提款页面填写相应的申请表。 提款请求由IQ Option在3个工作日内处理。 如果您将资金提取至银行卡,支付系统和银行将需要额外的时间来处理交易。

条件可能因地点而异。 请联系技术支持以获得进一步说明。

最小和最大的提款金额分别是多少?
我们对最低提款金额没有限制 — 从$2起,您可以在以下页面上提取资金: iqoption.com/withdrawal。 若需要提取少于2美元的金额,您需要联系我们的支持团队以寻求帮助。 我们的专家将为您提供可能的解决方案。
+4 问题
账户账户
如何注销账户?
一些交易者过于激动地参与交易,无法停止,一次又一次地进行匆忙的投资。 如果您需要暂停并停留一段时间,则可以在帐户的设置中关闭您的帐户。 在页面的最底部,您会发现“关闭帐户”按钮。 请注意:关闭后,您无法进入您的个人帐户并在平台上执行操作。 转到设置
如何更改家庭住址?

要更改您的地址,请向docs@iqoption.com发送正式请求。 确保在电子邮件中同时注明您的旧地址和新地址。

之后,将文件上传到您的个人资料中,以确认您需要更改地址。

您可以在此处中查看有效身份证 /驾驶许可证的示例。 此外,这是有效的个人证件实例。

上传您的文件后,请在聊天栏中告知我们。 我们很乐意为您更改地址。

如果取消电子邮箱订阅?忘记了密码。怎么办?
在登录网站或者移动软件时,您可以点击“忘记密码?”连接并输入注册时使用的电子邮箱。之后系统将会把更改密码的链接发送至您的注册邮箱。
+11 问题
身份验证身份验证
为什么我提供的文件被拒绝?

请检查:

- 您的文件是彩色的

- 您的文件是在六个月内发布的

- 您上传了文件的整页副本

- 您正确覆盖了所有卡号(照片必须显示卡号的前六位和后四位数字;必须覆盖背面的CVV代码)

- 您上传了适当的文件作为您的ID,例如护照,身份证或驾驶执照

我无法确认我的邮箱地址

1. 使用谷歌浏览器以隐身模式打开平台

2. 清除浏览数据 - 缓存和Cookie。 为此,请按CTRL + SHIFT + DELETE,选择时间段为“全部”,然后单击“清理”。 之后,请重新启动该页面并查看是否有任何更改。 完整的过程在此处进行了描述。 您也可以尝试使用其他浏览器或其他设备。

3. 再次请求验证电子邮件。

4. 在电子邮箱中检查垃圾邮件文件夹。

如果没有帮助,请通过LiveChat与我们的客服团队联系,并为我们的专家提供带有错误截图(如果有的话)

我无法验证我的手机号码

1. 使用谷歌浏览器以隐身模式打开平台

2. 确保您的电话号码准确无误

3. 重新启动您的移动设备,并确保您的设备可以收到其他短信

4. 检查您是否收到短信或带有验证码的电话

如果没有帮助,请通过LiveChat与我们的客服团队联系,并为我们的专家们提供显示错误截图(如果有的话)

没有验证的情况下我可以交易吗?
必须通过所有验证步骤才能在我们的平台上进行交易。 为了遵守最高安全和保险标准,我们努力确保您是交易交易帐户的所有者,并在我们的交易平台上进行付款。
+1 问题
交易方面交易方面
乘数是如何工作的?什么是购买时间和到期时间?
该图显示了标记时间点的两条线。 购买时间是白色的虚线。 在这段时间之后,您无法为选定的到期时间购买期权。 到期时间由红色实线表示。 当交易跨越这条线时,它会自动关闭,您可以为结果带来利润或损失。 您可以选择任何可用的到期时间。 如果您尚未开通交易,白线和红线将一起移动到右侧,以标记截止日期,选择到期时间。
什么是滑点?
请注意,CFD交易时可能会出现滑点。 这是订单的预期价格和订单实际执行价格之间的差额。 它可以为正也可以为负。 当市场价格波动非常快时,这可能会在波动较大的时期发生。 止损和止盈订单可能会发生这种情况。
如何交易CFD工具(外汇,加密货币,差价合约)?

IQ Option交易平台上提供的新CFD类型包括股票CFD,外汇,指数,商品和加密货币CFD,ETF。

交易者的目标是预测未来价格变动的方向,并利用当前和未来价格之间的差异。 CFD就像普通市场一样反应,如果市场对您有利,那么您的头寸将在货币中关闭。 如果市场不利于您,您的交易将被关闭。 二元期权或数字期权与CFD交易的区别在于您的利润取决于入市价格与收盘价格之间的差异。

在CFD交易中,没有到期时间,但是如果价格达到一定水平,您可以使用乘数并设置止损/触发市价单。

+12 问题
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风险提示
该公司为客户提供的金融产品,包括差价合约(“CFD”)和其他复杂的金融产品。差价合约交易具有高风险性,因为杠杆可能会对您的资金状况产生积极和消极的影响。差价合约交易并不适合所有投资者,因为可能导致投资资本的完全亏损。不要投资超过您能承受的范围。在开始复杂的金融产品交易之前,请务必阅读有关所有风险。