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根据问题分类:
常见问题常见问题
如何存款学习账户?
您可以随时对自己的学习账户进行存款,如果余额不足10000$。首先需要选择此账户。之后在右上角您会看到绿色按钮“存款”并带有两个图标。点击,在弹出的窗口中选择您将存款的账户:学习或者真实账户。
我将可以赚取多少?
成功取决于技巧,耐心,选择正确的交易策略和启动资金。我们建议您完成更为明智的交易,首先一定要观看教学视频。交易初学者可以一开始在学习账户中尝试自己的技能和实践。
什么是 IQ Option?

IQ Option 是一家交易平台,可以帮助您踏上交易者的旅程。我们提供以下工具:

- 货币对CFD

- 股票CFD

- 商品CFD

- 加密货币CFD

- ETF CFD

- 二元期权

- Digital 期权

您可以开始在模拟账户上练习,然后继续使用真实资金进行交易。我们的图形工具和便捷的技术分析指标可帮助您做出交易决策。

我可以在学习账户中赚取多少?
您无法把在学习账户中的利润取出。您的交易资金均为虚拟资金,所完成的也是虚拟交易。这只是训练的一种方式。为了赚取真金白银,您还需要开设并存款真实账户。
+8 问题
存款账户存款账户
我可以使用别人的帐户存款吗?
不可以。所有存款方式都必须属于您,以及银行卡,CPF和其他数据的所有权,如我们的条款和条件所述。
我的银行卡存款存在问题

使用您的电脑进行存款,它应该马上工作!

清除浏览器中的临时互联网文件(缓存和Cookie)。为此,请按CTRL + SHIFT + DELETE,选择全部时间段,然后选择要清除的选项。刷新页面,看看是否有任何改变。有关完整的说明,请参阅此处。您也可以尝试使用其他浏览器或其他设备。

如果您输入了错误的3-D安全代码(银行发送的一次性确认代码),存款可能会被拒收。您是否通过银行的短信获取了代码?如果您没有收到,请与您的银行联系。

如果您的信息中的“国家/地区”字段为空,则可能会发生这种情况。在这种情况下,系统不知道要提供什么付款方式,因为可用的方法因国家/地区而异。进入您的居住国家并重新尝试。

如果您的银行对国际付款有限制,某些存款可能会被拒收。请联系您的银行并检查他们的信息。

欢迎您随时通过电子钱包存款。

我们支持以下方式: Skrill Neteller Webmoney

您可以轻松地在线免费注册任何方式,然后使用您的银行卡向电子钱包存款资金。

什么是 3DS?
3-D安全功能是处理交易的一种特殊方法。 当您从银行获得手机短信通知以进行在线交易时,这意味着3D安全功能处于打开状态。 如果您没有收到短信,请联系您的银行启用它。
CVV或CVC代码。 CVV是什么意思?
CVV或СVС码是一组3位数代码,是在网络操作中的安全元素。 它写在银行卡背面的签名栏上。 它看起来像这样
+9 问题
提款资金提款资金
什么是ARN,它有哪些用途? 什么是ARN?

收单机构参考编号(即ARN)是一组唯一的数字,当它从商家银行(收单银行)通过银行卡发送至持卡人银行(发行机构)时,标记为信用卡交易。 发行银行可以使用此号码追踪与收单方之间进行的交易操作。

将ARN代码提供给银行的处理中心非常重要(一般客户办公室的员工有时不知道这些代码及其使用情况)。 如果您无法访问处理中心,请联系负责处理银行卡操作的银行主管。 他们会帮助您追踪这笔资金。

我如何从交易账户中提款到银行卡?

1. 要提取资金,请前往提取资金页面。选择提款方式,指定所需的金额和其他信息,然后点击“提取资金”按钮。我们尽最大努力在工作日的24小时内处理所有提款请求(不包括周末)。请注意,银行间(银行对银行)付款处理可能需要更长时间。

2. 提款请求的数量不受限制。提款金额不应超过您当前的交易余额。

提款到银行卡时,交易将作为退款*进行操作。

*退还先前交易中支付的资金。因此,您可以退回银行卡的金额仅限于您使用过此卡支付的金额。

附录1 显示了取款具体流程。

退款涉及以下各方:

1) IQ Option

2) 收单银行 - IQ Option的合作银行

3) 国际支付系统(IPS) - Visa International或MasterCard

4) 发行银行 - 开设您银行账户并发行给您信用卡的银行

如果在提款过程中上述某一方出现故障,可能会出现资金支付问题。 在iqoption.com网站提款时,IQ Option向收单银行提供有关交易的信息。收单银行为该操作分配一个唯一的ARN *代码并将其传递给IPS。 IPS然后分配一个独特的RRN *代码并将所有信息传送给发行银行。发卡银行处理操作后并将资金记入您的银行卡。

* ARN和RRN识别码用作成功取款交易的证据。 ARN和RRN代码对于每笔交易都是独一无二的,并证明这一确切交易是成功的。

3. 资金从交易余额中提取到银行卡的流程图。 (附录1

4. 可能发生的故障

如果在提款请求后已过了9个工作日,但资金未记入银行卡,请通过您的个人资料与IQ Option客服部门联系(或发送电子邮件至support@iqoption.com)。

在给客服团队的消息中,请着重提及未记入银行卡的提款日期和金额(请确保在给客服团队写信前已经过了9个工作日)。我们还要求您附上银行签发的信用卡帐单。

4.1. 如果交易不成功,客服团队将提供发生事件的解释并告知您需要采取哪些措施。

4.2. 如果支付操作在IQ Option和IPS双边均成功,则客户需要提供唯一标识号码(ARN,RRN)。

您应该:

1) 填写表格模板1

2) 将其交给开证行处理部门(负责处理付款的部门,可以称为处理中心,支付服务支持部门,银行卡操作支持部门等)。开证行应该能够使用ARN和RRN代码来追踪退款交易。如果银行在代码的帮助下未能跟踪交易,则应在所提供的文件上签名。应将此文档发送给IQ Option客服团队( support@iqoption.com )。请不要忘记提及这些资金没有记入贷方。只有在有正式答复表明运营未得到处理或发现银行没有找到的情况下,IQ Option 才能将此表单转发给IPS。

* ARN(收单行参考编号)是收单银行指定的唯一交易代码。

* RRN(检索参考号码)是支付系统分配的唯一交易代码。

如何提款盈利资金?

提取资金的方式取决于之前的存款方式。

如果您通过电子钱包存款,则可以将资金专门提取到同一个钱包中。 要提取资金,请在提款页面填写相应的申请表。 提款请求由IQ Option在3个工作日内处理。 如果您将资金提取至银行卡,支付系统和银行将需要额外的时间来处理交易。

条件可能因地点而异。 请联系技术支持以获得进一步说明。

为什么将银行转帐的最低提款额更改为200.00BRL?
这是仅适用于银行转帐的新的最低提款金额。 如果您选择其他方法,最低金额仍为4 BRL。 由于此方法在低值下处理了大量提款,因此需要进行此更改。 为了尊重处理时间,我们需要减少每天提款的次数,而又不影响提款的质量。
+7 问题
交易竞赛交易竞赛
什么是交易竞赛中的重购?
在某些比赛中,您可以通过用现金支付入场费来重新充值比赛余额。 例如,如果某个比赛允许重新购买并且您的初始余额为$100,则可以单击余额旁边的“重新购买”,您的锦标赛余额中将有$200。 比赛期间的重购次数不受限制,但前提是当前余额和未平仓头寸的利润小于起始余额。 在比赛开始时,您可以重新加载一次。 重新购买的金额总计,并添加到锦标赛奖池中。
我如何获得竞赛中的奖励?
如果您有幸成为竞赛获奖者之一,竞赛结束后,奖金将自动清算至您的真实账户。一般情况下,是即时完成的,某些情况下会占用几分钟到一个小时。
为什么我不能进入自己的竞赛账户?
如果您选择竞赛账户,但是什么都没有发生,这意味着竞赛还没有正式开始。您可以通过左边目录中的“交易竞赛”进行了解详情。
竞赛期间我可以交易哪些资产?
当您与IQ Tournaments内的其他交易者竞争时,欢迎您从“期权”选项卡中选择任何资产。
+2 问题
账户账户
如何注销账户?
一些交易者过于激动地参与交易,无法停止,一次又一次地进行匆忙的投资。 如果您需要暂停并停留一段时间,则可以在帐户的设置中关闭您的帐户。 在页面的最底部,您会发现“关闭帐户”按钮。 请注意:关闭后,您无法进入您的个人帐户并在平台上执行操作。 转到设置
我有一个无法验证的虚拟卡。 我该怎么办?
在这种情况下,一切都取决于您的银行。 如果您有权使用该银行卡,请将其截图发送给我们,以便我们进行验证。 某些应用程序不允许捕获(屏幕截图),在这种情况下,您将需要与您的银行联系以获取屏幕截图或使用其他设备拍摄有问题的银行卡。 如果您可以通过网站 /浏览器访问图像,请确保捕获整个浏览器页面,而不仅仅是银行卡的图像。
如何更改家庭住址?

要更改您的地址,请向docs@iqoption.com发送正式请求。 确保在电子邮件中同时注明您的旧地址和新地址。

之后,将文件上传到您的个人资料中,以确认您需要更改地址。

您可以在此处中查看有效身份证 /驾驶许可证的示例。 此外,这是有效的个人证件实例。

上传您的文件后,请在聊天栏中告知我们。 我们很乐意为您更改地址。

如果取消电子邮箱订阅?
在您收到的每封邮件下方都有“取消订阅”按钮,这让您摆脱邮件信息带来的烦恼。您同意可以在个人办公室中的账户设置中进行操作。只需要点击右上方的个人资料图表,然后进入“个人资料”页面。在出现的页面中点击“电子邮件订阅”标签,在其中选择您想从我们这里收到的邮件订阅内容。进入邮箱内容订阅设置
+13 问题
身份验证身份验证
为什么我提供的文件被拒绝?

请检查:

- 您的文件是彩色的

- 您的文件是在六个月内发布的

- 您上传了文件的整页副本

- 您正确覆盖了所有卡号(照片必须显示卡号的前六位和后四位数字;必须覆盖背面的CVV代码)

- 您上传了适当的文件作为您的ID,例如护照,身份证或驾驶执照

我无法确认我的邮箱地址

1. 使用谷歌浏览器以隐身模式打开平台

2. 清除浏览数据 - 缓存和Cookie。 为此,请按CTRL + SHIFT + DELETE,选择时间段为“全部”,然后单击“清理”。 之后,请重新启动该页面并查看是否有任何更改。 完整的过程在此处进行了描述。 您也可以尝试使用其他浏览器或其他设备。

3. 再次请求验证电子邮件。

4. 在电子邮箱中检查垃圾邮件文件夹。

如果没有帮助,请通过LiveChat与我们的客服团队联系,并为我们的专家提供带有错误截图(如果有的话)

我无法验证我的手机号码

1. 使用谷歌浏览器以隐身模式打开平台

2. 确保您的电话号码准确无误

3. 重新启动您的移动设备,并确保您的设备可以收到其他短信

4. 检查您是否收到短信或带有验证码的电话

如果没有帮助,请通过LiveChat与我们的客服团队联系,并为我们的专家们提供显示错误截图(如果有的话)

没有验证的情况下我可以交易吗?
必须通过所有验证步骤才能在我们的平台上进行交易。 为了遵守最高安全和保险标准,我们努力确保您是交易交易帐户的所有者,并在我们的交易平台上进行付款。
+1 问题
交易方面交易方面
乘数是如何工作的?

差价合约交易提供了乘数的使用,这可以帮助交易者控制超过投资金额的头寸。 潜在的盈利能力(以及风险)也将被放大。 投资100美元的交易者可能获得相当于1000美元投资的回报。 这是乘数可以提供的机会。 但是,请记住,潜在的损失也是如此,因为这些损失也会增加。

你会找到信息在这里.

我在Digital Options上遇到了麻烦,但仍然失去了投资。 怎么会这样?
数字期权的功能不同于二元期权。 对于数字期权,您必须选择执行价格,该价格是资产必须突破才能使交易获利的价格。 如果开盘价等于收盘价,则由于未达到行使价,交易将亏损平仓。
什么是购买时间和到期时间?
该图显示了标记时间点的两条线。 购买时间是白色的虚线。 在这段时间之后,您无法为选定的到期时间购买期权。 到期时间由红色实线表示。 当交易跨越这条线时,它会自动关闭,您可以为结果带来利润或损失。 您可以选择任何可用的到期时间。 如果您尚未开通交易,白线和红线将一起移动到右侧,以标记截止日期,选择到期时间。
什么是滑点?
请注意,CFD交易时可能会出现滑点。 这是订单的预期价格和订单实际执行价格之间的差额。 它可以为正也可以为负。 当市场价格波动非常快时,这可能会在波动较大的时期发生。 止损和止盈订单可能会发生这种情况。
+13 问题
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风险提示
该公司为客户提供的金融产品,包括差价合约(“CFD”)和其他复杂的金融产品。差价合约交易具有高风险性,因为杠杆可能会对您的资金状况产生积极和消极的影响。差价合约交易并不适合所有投资者,因为可能导致投资资本的完全亏损。不要投资超过您能承受的范围。在开始复杂的金融产品交易之前,请务必阅读有关所有风险。
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