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Häufig gestellte Fragen (FAQ) nach Kategorie:
Allgemeine FragenAllgemeine Fragen
Wie kann ich mein Übungskonto wieder aufladen?
Ihr Übungskonto kann jederzeit kostenlos aufgeladen werden, wenn das Guthaben unter $10,000 fällt. Wählen Sie zuerst Ihr Übungskonto. Dann klicken Sie auf den Button „Einzahlen“ in der rechten oberen Ecke des Handelsfensters. Im geöffneten Fenster können Sie Ihr Übungskonto oder Ihr Realkonto zum Aufladen wählen.
Wie viel Geld kann ich verdienen?
Ihr Erfolg hängt von Ihren Trading-Fähigkeiten, Ihrer Geduld, sowie auch von der von Ihnen gewählten Handelsstrategie und Ihrem Anfangskapital ab. Wir empfehlen Ihnen, sich zuerst unsere Tutorial-Videos anzuschauen, um mehr bewusst ins Geschäft einzusteigen. Die Anfänger können sich zuerst ruhig mit dem Übungskonto üben und ihre Fähigkeiten austesten.
Was ist IQ Option?

IQ Option ist eine Handelsplattform, die Sie bei Ihren ersten Schritten als Händler unterstützt. Wir bieten die folgenden Instrumente an:

- CFDs auf Währungspaare

- CFDs auf Aktien

- CFDs auf Rohstoffe

- CFDs auf Kryptowāhrungen

- CFDs auf ETFs

- Bināre Optionen

- Digitale Optionen

Sie können mit dem Üben auf einem Demokonto beginnen und dann mit echten Geldern weiter handeln. Unsere grafischen Werkzeuge und bequemen Indikatoren zur technischen Analyse helfen Ihnen bei der Entscheidungsfindung.

Wie viel Geld kann ich mit dem Übungskonto verdienen?
Es ist nicht möglich, Ihre Rendite, die Sie durch Demohandel erzielt haben, ausgezahlt zu bekommen. Sie bekommen virtuelles Geld und führen virtuelle Transaktionen durch. Dieses Geld dient nur zur Übung. Wenn Sie mit realem Geld handeln möchten, sollten Sie dieses Geld auf Ihr Realkonto einzahlen.
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EinzahlungEinzahlung
Ich habe Probleme bei der Einzahlung per Karte

Verwenden Sie Ihren Computer zur Einzahlung und es sollte sofort funktionieren!

Löschen Sie temporäre Internetdateien (Cache und Cookies) aus Ihrem Browser. Drücken Sie dazu STRG + SHIFT + Entf, wählen Sie den Zeitraum ALLE aus, und wählen Sie die Option zum Entfernen aus. Aktualisieren Sie die Seite und prüfen Sie, ob sich etwas verändert hat. Vollständige Anweisungen finden Sie hier. Sie können auch versuchen, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden.

Einzahlungen können abgelehnt werden, wenn Sie einen falschen 3-D-Secure-Code eingegeben haben (der einmalige Bestätigungscode, welcher von der Bank gesendet wurde). Haben Sie einen Code per SMS-Nachricht von Ihrer Bank erhalten? Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, wenn Sie keinen Code erhalten haben.

Dies kann vorkommen, wenn das Feld "Land" in Ihren Informationen leer ist. In diesem Fall weiß das System nicht, welche Zahlungsmethode angeboten werden soll, da die verfügbaren Methoden je nach Land unterschiedlich sind. Geben Sie Ihr Wohnsitzland ein und versuchen Sie es erneut.

Einige Einzahlungen könnten von Ihrer Bank abgelehnt werden, falls Sie Beschränkungen für internationale Zahlungen haben. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank und überprüfen Sie diese Informationen auf der Website Ihrer Bank.

Sie können immer Einzahlungen von einem E-Wallet durchführen.

Wir unterstützen Folgende: Skrill, Neteller, WebMoney

Sie können sich leicht online und kostenlos bei jedem registrieren, und dann Ihre Bankkarte zum Hinzufügen von Geldern auf das E-Wallet verwenden.

Was ist 3DS?
Die 3-D Secure-Funktion ist eine spezielle Methode zur Verarbeitung von Transaktionen. Wenn Sie eine SMS-Benachrichtigung von Ihrer Bank für eine Online-Transaktion erhalten, bedeutet dies, dass die 3D-Secure-Funktion aktiviert ist. Wenn Sie keine SMS-Nachricht erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um diese zu aktivieren.
CVV- oder CVC-Code. Was bedeutet CVV?
Der CVV- oder СVС-Code ist ein 3-stelliger Code, der bei Online-Transaktionen als Sicherheitselement verwendet wird. Er ist in der Unterschriftzeile auf der Rückseite Ihrer Karte zu finden. Das sieht beispielsweise so aus
Wie kann ich meine Karte entkoppeln?
Falls Sie die Verknüpfung Ihrer Karte auflösen möchten, klicken Sie bitte auf "Karte abtrennen" direkt unter dem Button "Bezahlen", wenn Sie eine neue Einzahlung vornehmen.
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AuszahlungAuszahlung
Was ist die ARN und wozu dient sie? Was ist die ARN?

Die Erwerber-Referenznummer oder ARN ist eine eindeutige Nummer, die eine Kreditkartentransaktion kennzeichnet, wenn diese von der Händlerbank (die akquirierende Bank) über das Kartensystem an die Bank des Karteninhabers (der Emittent) geht. Die Nummer kann von den emittierenden Banken genutzt werden, um eine Transaktion mit dem Erwerber nachzuverfolgen.

Es ist sehr wichtig, dass das Bearbeitungscenter Ihrer Bank die ARN-Codes erhält (die Mitarbeiter einer allgemeinen Kundenbetreuung kennen gelegentlich diese Codes und ihre Verwendung nicht). Wenn Sie keinen Zugang zum Bearbeitungscenter erhalten, dann wenden Sie sich an die Verantwortlichen der Bank für die Verarbeitung von Kartenoperationen. Sie werden Ihnen dabei helfen, den Geldfluss zu verfolgen.

Auszahlung aus der Bilanz auf die VISA/Masterkard

1. Um Ihr Geld Auszahlen zu lassen, wechseln Sie zu dem Abschnitt Auszahlung. Wählen Sie die Methode aus, geben Sie den Betrag und andere notwendige Daten ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Auszahlen". Wir streben alle Auszahlungsaufträge innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen (Arbeitstage Montag bis Freitag) zu bearbeiten. Aber denken Sie daran, dass die Zahlungsabwicklung der Transaktionen zwischen den Banken mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.

2. Die Anzahl der Aufträge auf Auszahlung ist nicht beschränkt. Die Auszahlung der Mittel ist innerhalb der aktuellen Handelsbilanz möglich.

Im Falle der Auszahlung des Bilanzinhalts auf eine Bankkarte erfolgt durch eine Rückerstattung und der Gesamtbetrag ist auf die Höhe der eingegangenen Einzahlungen beschränkt.

Der Plan der Rückerstattung ist in Anlage 1 dargestellt.

Die Rückerstattung erfolgt unter Mitwirkung der folgenden Parteien:

1) IQ Option

2) Acquirer Bank - die IQ Option Partnerbank

3) Internationales Zahlungssystem (IZS) - Visa International, Mastercard

4) Emittent Bank - die Bank, die Ihre Karte ausgestellt hat, und eröffnete ein Konto

Im Falle eines Fehlers auf der Seite einer der Parteien in der Zahlugskette, kann es zu den Problemen mit dem Erhalt von Geldern auf die Karte führen.

Zum Zeitpunkt des Abhebungsvorgangs auf der Seite iqoption.com überträgt die IQ Option die Transaktionsinformationen an die Acquirer Bank. Die Acquirer Bank weist der Transaktion einen eindeutigen ARN*-Kode zu und überträgt sie an das IZS. Das IZS weist den Transaktionen einen eindeutigen RRN*-Kode zu und überträgt alle Informationen an die Emittent Bank. Die Emittent Bank bearbeitet die Transaktion und schreibt das Geld Ihrer Karte gut.

Identifikationsnummern ARN, RRN dienen als Nachweis, dass die Auszahlung der Mittel erfolgreich durchgeführt wurde. Die ARN- und RRN-Kode sind für jede Operation einzigartig und bestätigen eine erfolgreiche Auszahlung.

3. Der Plan der Rückerstattung ist in Anlage 1.

4. Mögliche Störungen

Wenn nach nach 15 Kalendertagen nach der Auszahlung auf eine Bankkarte das Geld nicht gutgeschrieben wurde, ist es notwendig, sich über das persönliche Bereich an den Kundensupport (https://iqoption.com/tickets/new oder support@iqoption.com) zu wenden.

In der Beschwerde ist es notwendig, Angaben über die Termine und Beträge der Auszahlungen anzugeben, die nicht angekommen sind, und ein offizielles Kontoauszug von der Bank (Bankkonto) anfügen.

4.1. Falls die Operation nicht erfolgreich war, wird der Kundensupport eine Antwort mit einer Beschreibung der Ursache und weiteren Aktionen geben.

4.2. Für den Fall, dass der Transaktion auf der Seite des IQ Option und auf IZS-Seite erfolgreich war, wird Ihnen der Kundensupport eine Antwort geben, wobei die eindeutigen Identifikatoren (ARN, RRN) von nicht empfangenen Transaktionen angibt.

Sie benötigen:

1) Das Formular aus der Vorlage 1 ausfüllen

2) Das Formular reichen Sie an Ihre Bank (Emittent Bank) in Abteilung für die Bearbeitung von Zahlungen(z. B. Bearbeitungszentrum, Abwicklungsabteilung, Supportabteilung für Operationen mit Bankkarten usw.). Bei der Bereitstellung von ARN-, RRN-Identifikatoren sollte die Bank in der Lage sein, Rückzahlungsoperationen zu finden. Wenn die Emittent Bank kann nicht nach ARNs die Transaktion finden, muss es auf dem Formular vermerkt sein und das Formular von dem Bankmitarbeiter unterschreiben. Das unterschriebene Formular muss an den Support (support@iqoption.com) gesendet werden. Für den Fall, dass die ausstellende Bank das vorgelegte Formular nicht unterschreibt, können Sie an die Bank eine Anfrage anreichen und eine Antwort darauf mit einen amtlichen Brief anfordern. Die Bank muss eine offizielle Antwort auf die Forderung geben, in der die Informationen angibt, dass die Bank die Transaktion nicht erhalten hat und keine Operation für die bereitgestellten Identifikatoren gefunden hat. Diese offizielle Antwort sollte an den Kundensupport (support@iqoption.com) gesendet werden und dabei angeben, dass die Auszahlung nicht gutgeschrieben wurde.

IQ Option kann Informationen an IZS nur dann senden, wenn es eine offizielle Antwort von der Bank gibt, dass die Operationen nicht verarbeitet wurden und nicht gefunden wurden.

Mit der Einreichung des ausgefüllten Formulars aus Vorlage 1 wird eine Untersuchung mit dem betreffenden Zahlungsverarbeiter und / oder mit Dritten eingeleitet, die mit der Verarbeitung Ihrer Zahlung(en) befasst sind. Sie sollten unbedingt zur Kenntnis nehmen und anerkennen, dass solche Untersuchungen von Dritten außerhalb des Verantwortungsbereiches von IQ Option durchgeführt werden und in der Regel 30 bis 180 Tage in Anspruch nehmen. Daher kann IQ Option den für den Abschluss der Untersuchung erforderlichen Zeitraum nicht garantieren und / oder beeinflussen.

* ARN (Acquirer's Reference Number) - ein eindeutiger Transaktionskode, der auf der Ebene der Acquirer Bank zugewiesen ist

* RRN (Retrieval Reference Number) - eindeutiger Transaktionscode im Zahlungssystem

Wie kann ich meine Rendite abheben?

Ihre Auszahlungsmethode hängt von der Art Ihrer Einzahlung ab.

Wenn Sie ein E-Wallet für Einzahlungen nutzen, können Sie nur auf dasselbe E-Walletkonto auszahlen lassen. Um Mittel abzuheben, stellen Sie eine Anfrage auf der Auszahlungsseite. Auszahlungsanfragen werden von IQ Option innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Wenn Sie Auszahlungen auf eine Bankkarte vornehmen, benötigen das Zahlungssystem und Ihre Bank etwas zusätzliche Zeit, um die Transaktion zu verarbeiten.

Die Bedingungen können abhängig von Ihrem Standort sehr variieren. Bitte wenden Sie sich an den Support für genaue Anweisungen.

Wie hoch ist der minimale und maximale Auszahlungsbetrag?
Bei uns gibt es keine Einschränkungen für den Mindestauszahlungsbetrag — ab 2 USD können Sie Ihre Mittel über die folgende Seite abheben: iqoption.com/withdrawal. Für eine Auszahlung unter 2 USD wenden Sie sich bitte an unseren Support. Unsere Spezialisten werden Ihnen die möglichen Szenarien erklären.
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TurniereTurniere
Was ist ein Rebuy im Turnier?
In einigen Turnieren können Sie Ihr Turnier-Guthaben durch die Nachzahlung der Teilnahmegebühr aufladen. Zum Beispiel, wenn das Rebuy beim Turnier verfügbar ist und Ihr Turnier-Guthaben am Anfang bei $100 liegt, können Sie auf "Nachkauf" neben dem Guthaben klicken und dann $200 auf dem Turnier-Konto haben. Die Anzahl der Nachzahlungen ist nicht begrenzt, aber nur wenn die Summe Ihres aktuellen Guthabens und der Rendite von den offenen Positionen geringer als der Startguthaben ist. Am Anfang des Turniers können Sie nur einmal Ihr Guthaben nachladen. Die Rebuy-Beträge werden summiert und dem Turnier-Preispool hinzugefügt.
Wie bekomme ich meinen Gewinn?
Wenn Sie am Ende des Turniers unter den besten Trader sind, wird der Gewinn Ihrem Echtgeldkonto automatisch gutgeschrieben. Normalerweise wird es sofort erledigt, aber in manchen Fällen kann es von einigen Minuten bis zu einer Stunde dauern.
Warum kann ich auf mein Turnier-Konto nicht zugreifen?
Wenn Sie ein Turnier-Konto auswählen, aber nichts passiert, hat der Turnier wahrscheinlich noch nicht angefangen. Den Anfangstermin können Sie erfahren, wenn Sie auf "Turniere" in der Leiste links auf der Plattform klicken.
Welche Vermögenswerte kann ich bei Turnieren handeln?
Wenn Sie mit anderen Händlern während IQ-Turnieren konkurrieren, können Sie einen beliebigen Vermögenswert aus der Registerkarte Optionen wählen.
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KontoKonto
Wie kann ich mein Konto sperren?
Einige Händler sind so im Handel involviert, dass sie nicht in der Lage sind damit zu stoppen, was dazu führt, dass sie immer wieder rücksichtslose Investitionen machen. Wenn Sie eine Pause einlegen und den Handel für eine Weile beenden möchten, können Sie Ihr Konto in den Einstellungen in Ihrem Profil schließen. Der Button "Konto schließen" befindet sich ganz unten auf der Seite. Bitte beachten Sie: Nachdem Sie das Konto geschlossen haben, können Sie Ihr Profil nicht öffnen oder auf der Plattform handeln. Gehe zu Einstellungen
Wie kann ich meine Adresse ändern?

Um Ihre Adresse zu ändern, senden Sie bitte eine offizielle Anfrage an docs@iqoption.com. Geben Sie die alte und die neue Adresse in der E-Mail an.

Laden Sie danach ein Dokument in Ihrem Profil hoch, um Ihre Absicht zu bestätigen, die Adresse zu ändern.

Ein Beispiel eines gültigen Ausweises/Führerscheins sehen Sie hier. Und so sieht ein gültiger Reisepass aus.

Informieren Sie uns hier im Chat, wenn das Dokument hochgeladen wurde. Gern werden wir Ihre Adresse dann für Sie ändern.

Wie kann ich mich von den E-Mails abmelden?
In jeder E-Mail ganz am Ende gibt es einen Link „Unsubscribe“. Durch einen Klick können Sie die unerwünschten Newsletter abbestellen. Sie können es auch in Ihrem Profil einstellen. Dazu klicken Sie auf das Profilsymbol in der rechten oberen Ecke und gehen Sie in die Persönliche Daten. Dann öffnen Sie den Tab Abonnieren und wählen Sie da die gewünschten Newsletter. Zu den Newsletter-Einstellungen gehen
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Auf der Anmeldeseite im Browser oder in der App können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich registriert haben. Wir schicken dann einen Link zur Passworteingabe an diese Adresse.
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VerifizierungVerifizierung
Warum wurden meine Dokumente abgelehnt?

Bitte prüfen Sie, ob:

- Ihre Dokumente in Farbe sind

- Ihre Dokumente nicht vor mehr sechs Monaten erstellt wurden

- Sie ganzseitige Kopien Ihrer Dokumente hochgeladen haben

- Sie haben alle Kartennummern richtig abgedeckt (das Foto muss die ersten sechs und die letzten vier Ziffern Ihrer Kartennummer enthalten; der CVV-Code auf der Rückseite muss abgedeckt sein)

- Sie haben entsprechende Dokumente als Ihre ID hochgeladen, z.B. Ihren Reisepass oder Führerschein

Ich kann meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen

1. Öffnen Sie die Plattform mit Google Chrome im Inkognito-Modus

2. Löschen Sie Ihre Browserdaten - Cache und Cookies. Um dies zu tun, drücken Sie bitte STRG + UMSCHALT + ENTF, wählen Sie den Zeitraum ALL und klicken Sie dann auf LÖSCHEN. Starten Sie anschließend die Seite neu und prüfen Sie, ob Änderungen vorgenommen wurden. Das vollständige Verfahren wird unter hier beschrieben. Sie können auch versuchen, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden.

3. Fordern Sie erneut eine Bestätigungs-E-Mail an.

4. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrer E-Mail Box.

Wenn dies nicht hilft, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team via LiveChat und stellen Sie unseren Spezialisten die Bildausschnitte eines Fehlers (falls vorhanden) zur Verfügung.

Ich kann meine Telefonnummer nicht bestätigen

1. Öffnen Sie die Plattform mit Google Chrome im Inkognito-Modus

2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer korrekt angegeben ist

3. Starten Sie Ihr Mobilgerät neu und stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät andere Nachrichten empfängt

4. Überprüfen Sie, ob Sie eine SMS oder einen Anruf mit einem Bestätigungscode erhalten haben

Wenn dies nicht hilft, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team via LiveChat und stellen Sie unseren Spezialisten die Bildausschnitte eines Fehlers (falls vorhanden) zur Verfügung.

Kann ich handeln, ohne überprüft zu werden?
Es ist zwingend, alle Verifizierungsschritte zu bestehen, um auf unserer Plattform handeln zu können. Bei der Einhaltung höchster Sicherheitsstandards achten wir darauf, dass es sich um den Kontoinhaber handelt, der Handelsgeschäfte durchführt und Zahlungen auf unserer Handelsplattform leistet.
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HandelHandel
Wie funktioniert ein Multiplikator?

CFD-Handel bietet die Verwendung eines Multiplikators, der einem Händler helfen kann, die Position zu kontrollieren, die den Betrag des investierten Geldes überschreitet. Die potenzielle Rentabilität (sowie Risiken) wird ebenfalls vergrößert. Durch Investition von $100 kann ein Händler eine vergleichbare Rendite mit einer $1000 Investition erhalten. Das ist die Gelegenheit, die ein Multiplikator bieten kann. Bedenken Sie jedoch, dass das gleiche für potenzielle Verluste gilt, da diese ebenfalls multipliziert würden.

Die Informationen finden Sie hier.

Was ist die Kauf- und Ablaufzeit?
Das Diagramm zeigt zwei Linien, die Zeitpunkte markieren. Die Kaufzeit wird durch die weiße gepunktete Linie dargestellt. Nach dieser Zeit können Sie keine Option für die ausgewählte Ablaufzeit kaufen. Die Ablaufzeit wird durch die durchgehende rote Linie angezeigt. Wenn die Transaktion diese Zeile kreuzt, wird sie automatisch geschlossen und Sie erzielen entweder einen Gewinn oder einen Verlust für das Ergebnis. Sie können eine beliebige verfügbare Ablaufzeit auswählen. Wenn Sie noch keinen Deal geöffnet haben, bewegen sich die weiße und die rote Linie zusammen nach rechts, um den Kauf-Deadline für die gewählte Ablaufzeit zu markieren.
Was ist Slippage?
Bitte beachten Sie, dass Slippage beim Handel mit CFDs auftreten kann. Das ist die Differenz zwischen dem erwarteten Preis einer Bestellung und dem Preis, zu dem die Bestellung tatsächlich ausgeführt wird. Es kann entweder positiv oder negativ funktionieren. Es wird wahrscheinlich in Zeiten höherer Volatilität auftreten, wenn die Marktpreise sehr schnell schwanken. Diese Situation kann mit Stop-Loss sowie Take-Profit-Aufträgen auftreten.
Wie werden CFD-Instrumente gehandelt (Devsen, Kryptos, CFDs)?

Neue Arten von CFDs sind auf der Handelsplattform IQ Option verfügbar, einschließlich CFDs auf Aktien, Devisen, Indizes, CFDs auf Rohstoffe und Kryptowährungen sowie ETFs.

Das Ziel des Händlers ist es, die Richtung der Kursbewegung korrekt vorherzusagen und aus der Differenz zwischen dem aktuellen und künftigen Kurs Gewinn zu erzielen. CFDs reagieren wie ein regulärer Markt, bewegt der Markt sich zu Ihrem Gunsten, wird Ihre Position "im Geld" geschlossen. Bewegt sich der Markt gegen Sie, wird Ihr Geschäft "aus dem Geld" beendet. Der Unterschied zwischen binären bzw. digitalen Optionen und dem CFD-Handel besteht darin, dass Ihr Gewinn von der Differenz zwischen dem Einstiegskurs und dem Schlusskurs abhängt.

Beim Handel mit CFDs gibt es keine Ablaufzeit, aber Sie können Multiplikatoren nutzen und Stopp/Loss setzen sowie einen Auftrag auslösen, wenn der Kurs ein bestimmtes Niveau erreicht.

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Risikowarnung
Zu den Finanzprodukten, die das Unternehmen anbietet, gehören Differenzkontrakte (CFDs) und andere komplexe Finanzprodukte. Der Handel mit CFDs birgt ein hohes Risiko, da Hebel sowohl zu Ihrem Vor- als auch Nachteil arbeiten können. Folglich eignen CFDs sich evtl. nicht für alle Investoren, da Sie möglicherweise Ihr gesamtes investiertes Kapital verlieren können. Sie sollten niemals Geld investieren, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können. Vor dem Handel mit angebotenen komplexen Finanzprodukten seien Sie sich bitte sicher, die Risiken verstanden zu haben.