Bantuan

Kami akan menanggapi pertanyaan Anda dengan cepat dan efisien. Apa yang ingin Anda ketahui?
Masuk untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut dari tim kami. Masuk
Pertanyaan umum berdasarkan kategori:
Pertanyaan UmumPertanyaan Umum
Bagaimana cara mengisi ulang saldo akun demo?
Anda dapat mengisi ulang saldo akun demo Anda gratis jika saldo berada di bawah $10,000. Pertama, Anda harus memilih akun ini. Lalu klik tombol hijau Deposit dengan dua anak panah di pojok kanan atas. Sebuah jendela akan terbuka dan Anda dapat memilih akun mana yang akan diisi ulang: akun demo atau akun sungguhan.
Berapa banyak uang yang bisa saya dapatkan?
Keberhasilan Anda tergantung pada keterampilan dan kesabaran Anda, strategi perdagangan yang Anda pilih, dan berapa banyak jumlah yang dapat Anda investasikan. Kami sarankan melihat video pelatihan kami terlebih dahulu, agar Anda dapat melakukan transaksi yang lebih berwawasan. Pedagang pemula dapat mencoba keterampilan mereka dan berlatih menggunakan akun demo.
Apa yang dimaksud dengan IQ Option?

IQ Option adalah platform trading yang membantu Anda memulai petualangan sebagai trader. Kami menawarkan instrumen berikut:

- CFD pada pasangan mata uang

- CFD pada saham

- CFD pada komoditas

- CFD pada Cryptocurrency

- CFD pada ETF

- Opsi Biner

- Opsi Digital

Anda dapat mulai praktik dengan akun demo, lalu melanjutkan trading dengan akun real. Alat grafik dan indikator analisis teknis kami yang sederhana membantu Anda membuat keputusan trading yang tepat.

Berapa banyak uang yang dapat saya hasilkan di akun demo?
Anda tidak dapat mengambil keuntungan dari transaksi yang Anda lakukan di akun demo. Anda akan mendapatkan dana virtual dan melakukan transaksi virtual. Akun ini hanya dimaksudkan untuk tujuan berlatih. Untuk melakukan perdagangan menggunakan uang sungguhan, Anda harus melakukan deposit dana pada akun sungguhan.
+8 questions
Deposit akunDeposit akun
Dapatkan saya melakukan deposit menggunakan akun orang lain?
Tidak. Semua cara deposit harus milik Anda, begitu juga dengan kepemilikan kartu, CPF, dan data lain, seperti tercantum dalam Syarat dan Ketentuan.
Saya mengalami masalah dalam melakukan deposit via kartu

Gunakan komputer untuk melakukan deposit, seharusnya segera berfungsi!

Bersihkan file sementara internet (cache dan cookie) dari browser Anda. Untuk melakukannya, tekan CTRL+SHIFT+DELETE, pilih SEMUA periode waktu, dan pilih opsi yang akan dihapus. Segarkan halaman dan lihat jika terjadi perubahan. Untuk instruksi selengkapnya, lihat di sini. Anda juga dapat mencoba menggunakan browser atau perangkat lain.

Deposit dapat ditolak jika Anda memasukkan kode 3-D Secure yang salah (kode konfirmasi sekali pakai yang dikirim bank). Apakah Anda menerima kode via pesan SMS dari bank Anda? Jika tidak mendapatkannya, hubungi bank Anda.

Ini mungkin terjadi jika bidang "negara" di informasi Anda kosong. Jika ini yang terjadi, sistem tidak tahu metode pembayaran apa yang harus ditawarkan karena metode yang tersedia beragam tergantung negaranya. Masukkan negara tempat Anda tinggal dan coba lagi.

Ada kemungkinan deposit akan ditolak bank jika ada pembatasan pada pembayaran internasional. Hubungi bank Anda dan periksa informasi ini dari pihak mereka.

Anda juga dapat melakukan deposit dari e-wallet.

Kami mendukung e-wallet berikut: Skrill, Neteller, Paypal

Anda dapat mendaftar gratis ke salah satunya secara online dengan mudah, kemudian menggunakan kartu bank Anda untuk menambahkan uang ke e-wallet tersebut.

Apa yang dimaksud dengan 3DS?
Fungsi 3-D Secure adalah metode khusus untuk memproses transaksi. Saat Anda mendapatkan notifikasi SMS dari bank Anda untuk transaksi online, artinya fungsi 3D Secure aktif. Jika Anda tidak menerima pesan SMS, hubungi bank Anda untuk mengaktifkannya.
Kode CVV atau CVC. Apa yang dimaksud dengan CVV?
Kode CVV atau CVC adalah kode 3 digit yang digunakan sebagai elemen keamanan dalam transaksi online. Kode ini tertulis di baris tanda tangan pada bagian belakan kartu Anda. Kode tersebut tampak seperti ini
+9 questions
Penarikan danaPenarikan dana
Bagaimana cara menarik dana dari akun trading ke kartu bank?

1. Untuk menarik dana, masuk ke bagian Tarik dana. Pilih metode penarikan, tentukan jumlah dan detail lain yang diperlukan, dan klik tombol “Tarik Dana”. Kami berusaha untuk memproses semua permintaan penarikan pada hari yang sama atau hari berikutnya jika di luar jam kerja pada hari kerja (kecuali akhir pekan). Harap diperhatikan bahwa proses pembayaran antarbank (bank ke bank lain) mungkin memerlukan waktu sedikit lebih lama.

Jumlah permintaan penarikan tidak terbatas. Jumlah penarikan tidak boleh melebihi jumlah saldo trading saat ini.

*Penarikan dana mengembalikan uang yang dibayarkan pada transaksi sebelumnya. Jadi, jumlah yang dapat Anda tarik ke kartu bank terbatas pada jumlah yang Anda depositkan menggunakan kartu tersebut.

Lampiran 1 menunjukkan diagram alur dari proses penarikan.

Pihak-pihak berikut terlibat dalam proses penarikan:

1) IQ Option

2) Bank pengambil alih – bank rekan IQ Option.

3) Sistem pembayaran internasional (IPS) – Visa International atau MasterCard.

4) Bank penerbit – bank yang membuka rekening bank dan mengeluarkan kartu Anda.

Harap diperhatikan bahwa Anda dapat menarik ke kartu bank hanya sejumlah deposit awal yang dilakukan dengan kartu bank tersebut. Hal ini berarti Anda dapat mengembalikan dana Anda ke kartu bank tersebut. Proses ini mungkin memerlukan waktu lebih lama dari yang diharapkan, tergantung pada bank Anda. IQ Option segera mentransfer uang ke bank Anda. Namun mungkin memerlukan waktu hingga 21 hari (3 minggu) untuk mentransfer uang dari bank ke rekening bank Anda.

Jika Anda tidak menerima uangnya pada hari ke-21, siapkan mutasi rekening Anda (dengan logo, tanda tangan dan stempel bank jika versi cetak; versi elektronik harus dicetak, ditandatangani dan distempel oleh bank) mencakup periode dari tanggal deposit (dana tersebut) hingga hari ke-21 setelah penarikan dan mengirimkannya ke docs@iqoption.com dari email yang tertaut ke akun Anda atau ke petugas dukungan kami melalui obrolan langsung. Akan sangat membantu jika Anda juga memberikan email perwakilan bank (orang yang memberikan mutasi bank Anda). Informasikan kepada kami segera setelah Anda mengirimkannya. Anda dapat menghubungi kami melalui obrolan langsung atau mengirimkan email ke (support@iqoption.com). Harap diperhatikan bahwa mutasi rekening Anda harus berisi informasi tentang kartu bank Anda (6 digit pertama dan 4 digit terakhir dari nomornya).

Kami akan berusaha menghubungi bank Anda dan membantu mereka menemukan transaksi tersebut. Mutasi rekening bank Anda akan dikirim ke agregator pembayaran, dan investigasi dapat memakan waktu hingga 180 hari kerja.

Kami informasikan juga bahwa jika Anda menarik jumlah yang Anda depositkan pada hari yang sama, kedua transaksi ini (deposit dan penarikan) tidak akan dicantumkan dalam mutasi rekening. Dalam kasus ini, hubungi bank Anda untuk melakukan klarifikasi.

Bagaimana cara menarik uang?

Metode penarikan Anda akan tergantung pada metode deposit.

Jika Anda menggunakan e-wallet untuk melakukan deposit, Anda akan dapat menarik ke akun e-wallet yang sama. Untuk menarik dana, lakukan permintaan penarikan di halaman penarikan. Permintaan penarikan diproses oleh IQ Option dalam waktu 3 hari kerja. Jika Anda menarik ke kartu bank, sistem pembayaran dan bank memerlukan waktu tambahan untuk memproses transaksi.

Kondisi dapat beragam tergantung lokasi. Hubungi Dukungan untuk mendapatkan petunjuk tepatnya.

Mengapa jumlah minimum penarikan transfer bank diubah menjadi 200.000BRL?
Jumlah ini adalah jumlah penarikan minimum baru hanya untuk transfer bank. Jika Anda memilih metode lain, jumlah minimum tetap 4 BRL. Perubahan ini perlu kami lakukan karena tingginya jumlah penarikan dalam jumlah rendah yang diproses dengan metode ini. Agar tidak menyia-nyiakan waktu pemrosesan, kami harus mengurangi jumlah penarikan yang dilakukan per hari tanpa mengurangi kualitas.
Berapa lama waktu yang diperlukan hingga penarikan melalui transfer bank yang saya lakukan masuk ke rekening bank saya?
Batas waktu maksimum standar untuk transfer bank adalah 3 hari kerja, atau kurang. Namun, sama seperti pada boleto yang mungkin diproses dalam waktu singkat, ada yang memerlukan waktu maksimum.
+6 questions
TurnamenTurnamen
Apa yang dimaksud dengan pembelian ulang dalam turnamen?
Di beberapa turnamen, Anda dapat mengisi ulang saldo turnamen dengan membayar ulang biaya pendaftaran dengan uang sebenarnya. Misalnya, jika turnamen mengizinkan pembelian ulang dan saldo awal Anda adalah $100, Anda dapat mengeklik "Beli Ulang" di sebelah saldo dan Anda akan memiliki $200 pada saldo turnamen Anda. Jumlah pembelian ulang selama turnamen tidak terbatas, tetapi hanya jika saldo yang ada dan keuntungan dari posisi terbuka kurang dari saldo awal. Di awal turnamen, Anda dapat mengisi ulang sekali. Jumlah pembelian ulang ditotal dan ditambahkan ke total hadiah turnamen.
Bagaimana cara mengambil hadiah turnamen?
Jika Anda mendapatkan salah satu hadiah turnamen, kemenangan Anda akan secara otomatis dikreditkan ke akun sungguhan Anda saat turnamen berakhir. Biasanya ini terjadi seketika, tapi di beberapa kasus bisa memakan waktu beberapa menit hingga satu jam.
Mengapa saya tidak dapat mengakses akun turnamen saya?
Jika Anda memilih akun turnamen tapi tidak terjadi apa-apa, kemungkinan besar turnamen belum dimulai. Untuk mengetahui kapan turnamen akan dimulai, klik Turnamen di menu sebelah kiri pada platform.
Aset apa yang dapat saya trading selama turnamen?
Saat Anda berkompetisi dengan trader lain dalam Turnamen IQ, Anda dapat memilih aset apa pun dari Tab Opsi saja.
+2 questions
AkunAkun
Bagaimana cara memblokir akun saya?
Beberapa pelaku trading terlibat terlalu dalam dan tidak dapat berhenti melakukan trading yang membuat mereka berulang kali melakukan investasi sembrono. Jika Anda ingin berhenti melakukan trading sejenak, Anda dapat menutup akun Anda di pengaturan pada profil Anda. Tombol "Tutup Akun" berada di bagian paling bawah halaman. Harap dicatat: Setelah menutup akun, Anda tidak dapat membuka profil dan melakukan trading pada platform. Masuk ke Pengaturan
Saya memiliki kartu virtual yang tidak dapat saya veriikasi. Apa yang harus saya lakukan?
Dalam hal itu, semua akan tergantung pada bank Anda. Jika Anda memiliki akses ke kartu, kirimkan tangkapan layar kartu Anda agar kami dapat melakukan verifikasi. Beberapa aplikasi tidak mengizinkan tangkapan layar, jika demikian, Anda harus menghubungi bank Anda untuk mendapatkan tangkapan layar atau gunakan perangkat lain untuk memotret kartu tersebut. Jika Anda memiliki akses ke gambar melalui web/browser, pastikan Anda menangkap seluruh halaman browser, bukan hanya gambar kartu.
Bagaimana cara mengganti alamat rumah?

Untuk mengubah alamat, kirimkan permintaan resmi ke docs@iqoption.com. Pastikan untuk menyebutkan alamat lama dan baru Anda dalam email.

Setelah itu, unggah dokumen ke profil untuk mengonfirmasi keinginan Anda untuk mengubah alamat.

Anda dapat melihat contoh ID/SIM yang valid di sini. Berikut adalah tampilan paspor yang valid.

Setelah dokumen diunggah, beri tahu kami dalam obrolan. Kami dengan senang hati akan mengubah alamat Anda.

Bagaimana cara berhenti berlangganan email?
Setiap pesan email dilengkapi tautan Berhenti Berlangganan di bagian bawah. Hanya perlu satu klik untuk berhenti mendapatkan email kami. Anda juga dapat mengatur ini dari profil Anda. Untuk melakukannya, klik ikon profil pada pojok kanan atas dan masuk ke bagian Data Pribadi. Pada halaman yang terbuka, masuk ke tab Pengaturan e-mail, dan Anda dapat memilih notifikasi apa saja yang ingin Anda terima. Masuk ke pengaturan e-mail
+13 questions
VerifikasiVerifikasi
Mengapa dokumen saya ditolak?

Harap periksa apakah:

- salinan dokumen Anda berwarna

- dokumen Anda tidak diterbitkan lebih dari enam bulan yang lalu

- Anda mengunggah salinan halaman penuh dari dokumen

- Anda menutupi semua nomor kartu dengan semestinya (foto harus menampilkan enam digit pertama dan empat digit terakhir nomor kartu; kode CVV di baliknya harus ditutupi)

- Anda mengunggah dokumen ID yang benar, misalnya paspor atau SIM

Saya tidak dapat mengonfirmasi alamat email

1. Buka platform menggunakan Google Chrome dalam mode penyamaran

2. Bersihkan data penjelajahan Anda — cache dan cookie. Untuk melakukannya, tekan CTRL + SHIFT + DELETE, pilih periode ALL lalu klik CLEAN. Setelah itu, segarkan halaman dan lihat apakah sudah ada perubahan. Prosedur lengkapnya dijelaskan di sini. Anda juga dapat mencoba menggunakan browser atau perangkat lain.

3. Minta email verifikasi sekali lagi.

4. Periksa folder spam di kotak email Anda.

Jika tidak membantu, hubungi Tim Dukungan kami via LiveChat dan berikan tangkapan layar kesalahan kepada pakarnya (jika ada)

Saya tidak dapat mengonfirmasi nomor telepon

1. Buka platform menggunakan Google Chrome dalam mode penyamaran

2. Pastikan nomor telepon Anda ditetapkan dengan benar

3. Mulai ulang perangkat seluler Anda dan pastikan perangkat menerima pesan lain

4. Periksa apakah Anda telah menerima SMS atau panggilan dengan kode verifikasi

Jika tidak membantu, hubungi Tim Dukungan kami via LiveChat dan berikan tangkapan layar kesalahan kepada pakarnya (jika ada)

Dapatkah saya melakukan trading tanpa diverifikasi?
Anda wajib melalui semua tahap verifikasi agar dapat trading di platform kami. Untuk mematuhi standar tertinggi keamanan dan jaminan, kami berupaya memastikan bahwa pemiliknyalah yang melakukan transaksi trading dan pembayaran dalam platform trading kami.
+1 question
TradingTrading
Bagaimana cara kerja pengali?

Trading CFD menawarkan penggunaan pengali yang dapat membantu trader mengontrol posisi yang melebihi jumlah uang yang diinvestasikan di dalamnya. Potensi profitabilitas (serta risiko) juga akan bertambah. Dengan berinvestasi $100, trader dapat memperoleh keuntungan yang bisa dibandingkan dengan investasi $1000. Seperti itulah peluang yang ditawarkan pengali. Namun, ingat bahwa hal yang sama juga bisa terjadi pada potensi kerugian karena juga akan dikalikan.

Anda akan menemukan informasinya di sini.

Saya mengalami seri pada Opsi Digital tetapi saya masih tetap kehilangan investasi saya. Mengapa begitu?
Opsi Digital berfungsi berbeda dari Opsi Biner. Pada Opsi Digital, Anda harus memilih Harga Kesepakatan, atau harga yang harus ditembus aset agar transaksi Anda menguntungkan. Jika nilai pembukaan sama dengan penutupan, trading akan ditutup dengan kerugian karena Harga Kesepakatan tidak tercapai.
Apa itu waktu pembelian dan waktu kedaluwarsa?
Bagan menunjukkan dua garis menandai titik-titik pada waktu. Waktu pembelian adalah garis dengan titik putih. Setelah ini, Anda tidak dapat membeli opsi untuk waktu kedaluwarsa yang dipilih. Waktu kedaluwarsa ditunjukkan dengan garis merah pekat. Saat transaksi mengiris garis ini, transaksi akan otomatis ditutup dan Anda bisa mendapatkan keuntungan atau kerugian sebagai hasilnya. Anda dapat memilih waktu kedaluwarsa yang tersedia. Jika Anda belum membuka transaksi, garis putih dan merah akan bergerak bersama ke kanan untuk menandai tenggat waktu pembelian untuk waktu kedaluwarsa yang dipilih.
Apa itu Slippage?
Harap diperhatikan bahwa Slippage dapat terjadi saat trading dalam CFD. Ini adalah perbedaan antara harga yang diharapkan dalam sebuah perintah dan harga saat perintah dijalankan. Bisa berpengaruh positif maupun negatif. Cenderung terjadi dalam periode volatilitas yang lebih tinggi saat harga pasar berfluktuasi sangat cepat. Situasi tersebut dapat terjadi dengan perintah Stop Loss dan Take Profit.
+13 questions
Tidak menemukan pertanyaan yang anda cari?
Masuk untuk meminta dukungan. Masuk
  • Halaman utama
Peringatan Risiko
Produk Finansial yang ditawarkan oleh perusahaan mencakup Contracts for Difference ('CFD') dan produk finansial rumit lainnya. Trading CFD memiliki risiko yang amat tinggi karena peningkatan bisa terjadi terhadap keuntungan dan kerugian Anda. Karenanya, CFD mungkin tidak cocok dengan semua investor karena kemungkinan Anda bisa kehilangan semua modal yang diinvestasikan. Anda seharusnya tidak pernah menginvestasikan uang yang tidak ingin Anda lepaskan. Sebelum trading dalam produk finansial yang rumit, harap benar-benar pahami risiko yang menyertainya.
Anda diberikan dengan hak non-eksklusif terbatas untuk penggunaan hasil kegiatan intelektual yang berada di situs ini untuk penggunaan pribadi, non-komersial yang tidak bisa disampaikan, hanya mengenai layanan disediakan di situs.
IQ Option, © 2013-2020