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Domande frequenti per categoria:
Domande generaliDomande generali
Come posso ricaricare il conto demo?
Puoi ricaricare il tuo conto demo in ogni momento e gratuitamente quando il saldo scende sotto i $10,000. Prima devi selezionare il conto. Quindi clicca sul pulsante verde Deposito con le due frecce, nell'angolo in alto a destra. Si aprirà una finestra in cui puoi selezionare il conto da riempire: il conto demo o quello reale.
Quanto posso guadagnare?
Il tuo successo dipende dalle tue capacità e dalla tua pazienza, dalla strategia di trading che scegli e dall'importo che puoi investire. Ti invitiamo a guardare prima i nostri video formativi, in modo da poter effettuare le transazioni in modo più cosciente. I trader principianti possono mettere alla prova le proprie abilità e fare pratica sul conto demo.
Che cos'è IQ Option?

IQ Option è una piattaforma di trading che ti permette di iniziare la tua avventura da trader. Offriamo i seguenti strumenti:

- CFD su coppie di valute

- CFD su titoli azionari

- CFD su materie prime

- CFD su criptovalute

- CFD su ETF

- Opzioni binarie

- Opzioni digitali

Puoi iniziare a fare pratica con il conto demo per poi continuare il trading utilizzando fondi reali. I nostri strumenti grafici e gli utili indicatori di analisi tecnica ti aiuteranno a prendere le tue decisioni di trading.

Quanto posso guadagnare con il conto demo?
Non puoi trarre alcun profitto dalle transazioni completate sul conto demo. Ricevi dei fondi virtuali ed esegui transazioni virtuali. È inteso per uno scopo puramente formativo. Per commerciare con denaro reale devi depositare i fondi su un conto reale.
+8 domande
Ricaricare il tuo saldoRicaricare il tuo saldo
Posso depositare tramite il conto di qualcun altro?
No. Tutti i mezzi di deposito devono essere a tuo nome, nonché la titolarità di carte, codice fiscale e altri dati, come indicato nei nostri Termini e condizioni.
Non riesco a depositare con la carta

Usa il tuo computer per depositare e dovrebbe funzionare subito!

Cancella i file temporanei di Internet (cache e cookie) dal tuo browser. Per farlo, premi CTRL+SHIFT+Canc, scegli l'intervallo di tempo TUTTO e seleziona l'opzione di cancellare. Aggiorna la pagina e vedi se qualcosa è cambiato. Per istruzioni complete, vedi qui. Puoi anche provare a utilizzare un browser o un dispositivo diverso.

I depositi potrebbero essere rifiutati se è stato immesso il codice 3-D Secure errato (il codice unico di conferma inviato dalla banca). Hai ricevuto un codice via SMS dalla tua banca? Contatta la tua banca se non l'hai ricevuto.

Questo potrebbe accadere se il campo "Paese" nelle tue informazioni è vuoto. In tal caso, il sistema non sa quale metodo di pagamento offrire, perché i metodi disponibili differiscono da Paese a Paese. Inserisci il tuo Paese di residenza e riprova.

Alcuni depositi potrebbero essere rifiutati dalla banca se ci sono restrizioni sui pagamenti internazionali. Contatta la tua banca e controlla queste informazioni.

Invece puoi sempre effettuare depositi da un portafoglio elettronico.

Sono supportati i seguenti: Skrill, Neteller, Webmoney

Puoi facilmente registrarti online gratuitamente con uno di essi e poi utilizzare la tua carta di credito per aggiungere denaro al portafoglio elettronico.

Cos'è 3-D Secure?
La funzione 3-D Secure è un metodo speciale per l'elaborazione delle transazioni. Quando ricevi una notifica via SMS dalla tua banca per una transazione online, significa che la funzione 3-D Secure è attiva. Se non ricevi un SMS, contatta la banca per abilitarla.
Codice CVV o CVC. Cosa significa codice CVV?
Il codice CVV o СVС è un codice a 3 cifre utilizzato come elemento di sicurezza nelle transazioni online. È scritto sulla riga della firma sul retro della carta. Si presenta in questo modo
+9 domande
Prelevare i fondiPrelevare i fondi
Che cos'è l'ARN e a cosa serve? Cos'è l'ARN?

Il numero di riferimento dell'acquirente, o ARN, è un numero unico che contrassegna una transazione con carta di credito quando essa parte della banca del commerciante (la banca acquirente) tramite il sistema della carta fino alla banca del titolare (emittente). Questo numero può essere usato dalle banche emittenti per tracciare una transazione con un acquirente.

È estremamente importante assegnare i codici ARN al Centro di elaborazione della tua banca (gli impiegati di un normale ufficio clienti spesso non sono a conoscenza di tali codici e del loro utilizzo). Se non ti è possibile visitare il Centro di elaborazione, contatta i funzionari della banca responsabili per l'elaborazione delle operazioni della carta. Ti aiuteranno a tracciare il denaro.

Il prelievo dei fondi dall’account alla carta bancaria

1. Per prelevare i fondi, è necessario andare nella sezione Prelievi. Selezionare il metodo, inserire l'importo e altri dati necessari e cliccare sul pulsante "Prelieva fondi". Noi cerchiamo di elaborare tutte le richieste di prelievo entro 24 ore lavorative (giorni lavorativi sono da Lunedì al Venerdì). Ma si prega di ricordare, che l'elaborazione dei pagamenti interbancari può richiedere più tempo.

2. Il prelievo è limitato solo dall'attuale bilancio dell’account, il numero di richieste può essere illimitato.

Nel caso in cui il prelievo è richiesto su una carta bancaria, tale è effettuato sotto forma di un'operazione di rimborso ed il ritiro di fondi sulla carta bancaria è limitato all'ammontare dei depositi fatti da essa.

I passaggi del processo sono mostrati nel Modulo 1.

Il processo è effettuato con la partecipazione delle seguenti parti:

1) IQ Option

2) La banca recipiente – banca socio di IQ Option

3) Sistema di pagamento internazionale - Visa International, Mastercard

4) Banca emittente - la banca che ha rilasciato la carta associata ad un conto

In caso di malfunzionamenti di una delle parti della catena generale, si possono crearsi dei problemi con l’accreditamento dei fondi sulla carta.

Al momento dell'operazione di prelievo da iqoption.com, IQ Option trasferisce le informazione sulla transazione alla banca recipiente. La banca recipiente assegna un codice unico ARN * all'operazione e lo trasferisce al sistema di pagamento internazionale. Il sistema di pagamento internazionale a sua volta assegna un codice unico RRN* alle transazioni e trasferisce tutte le informazioni alla banca emittente. La banca emittente elabora la transazione e accredita i fondi sulla carta.

I numeri di identificazione o codici ARN e RRN sono le prove che il prelievo dei fondi è stato eseguito con successo. I codici ARN e RRN sono unici per ogni operazione e sono la prova di un’operazione fatta e conclusa.

3. Lo schema dei passaggi di prelievo dall’account alla carta (Modulo 1)

4. Possibili malfunzionamenti

Nel caso in cui l’accreditatemto dei fondi sulla carta bancaria non è stato effettuato entro 15 giorni di calendario, è necessario contattare il servizio supporto tramite la piattaformao via mail su support@iqoption.com.

Nella richiesta è necessario indicare l’informazione riguardante il prelievo, ovvero la somma e la data della richiesta di prelievo. Inoltre allegare l’estratto conto bancario firmato dalla banca.

4.1. Nel caso in cui l'operazione non avesse successo, il servizio di assistenza fornirà una risposta con una descrizione della causa e ulteriori informazioni.

4.2. Nel caso in cui l'operazione sul lato di IQ Option e sul lato del Sistema di pagamento internazionale sia completata, il servizio supporto clienti fornirà una risposta con i codici unici (ARN, RRN) delle transazioni non ricevute.

Sarà neccessario:

1) Compilare il modulo (Modulo 2)

2) Fornirla alla banca emittente nel dipartimento responsabile dell'elaborazione dei pagamenti (ad esempio, centro di elaborazione, servizio di supporto delle trasformazioni, reparto di supporto bancario, ecc.). Con i codici ARN e RRN, la banca dovrebbe essere in grado di trovare le operazioni nel sistema. Nel caso in cui la banca emittente non ha la possibilità di trovare le transazioni con i codici forniti, firma il modulo. Il modulo firmato deve essere inviato al supporto (support@iqoption.com). Nel caso in cui la banca emittente non firma il modulo, è possibile inviare una denuncia alla banca, indicando gli identificatori (codici ARN e RRN) e richiedendo una risposta alla denuncia con una lettera ufficiale. La banca deve fornire una risposta ufficiale alla denuncia, dove sarà indicato che la banca non ha ricevuto e non ha trovato nessuna transazione con i codici forniti. Questa risposta ufficiale deve essere inviata al supporto (support@iqoption.com). Nella lettera si pregi di indicare anche che il prelievo da Lei richiesto non è stato accreditato. IQ Option può inviare informazioni al Sistema di pagamento internazionale solo se esiste una risposta ufficiale dalla banca che le transazioni non sono state trovate.

Al momento dell'invio del modulo compilato tramite il Modello 1, verrà aperta un'indagine sulla società di elaborazione del pagamento coinvolta e/o sulla terza parte coinvolta nell'elaborazione del tuo pagamento. È importante notare e riconoscere che tale indagine viene eseguita da parti terze, che esulano dal controllo di IQ Option, e che viene generalmente portata a termine in un periodo compreso fra 30 e 180 giorni. Di conseguenza, IQ Option non è in grado di garantire e/o influenzare il periodo di tempo richiesto per il completamento dell'indagine.

*ARN (Acquirer's Reference Number) – codice unico di transazione, assegnato della banca recipiente

*RRN (Retrieval Reference Number) – codice unico di transazione nel sistema di pagamento

Come posso prelevare il denaro?

Il tuo metodo di prelievo dipenderà dal metodo utilizzato per eseguire il deposito.

Se esegui il deposito tramite portafoglio elettronico, potrai prelevare solo verso lo stesso indirizzo del portafoglio elettronico. Per prelevare i fondi, invia una richiesta di prelievo sulla pagina prelievi. Le richieste di prelievo vengono elaborate da IQ Option entro 3 giorni lavorativi. Se prelevi con una carta bancaria, il sistema di pagamento e la tua banca richiedono del tempo ulteriore per elaborare la transazione.

Le condizioni possono variare in base alla posizione. Invitiamo a contattare il Supporto per informazioni più precise.

Perché l'importo minimo per i prelievi tramite bonifico bancario è stato portato a 200,00 BRL?
È un nuovo importo minimo di prelievo che interessa solo i bonifici bancari. Se si sceglie un altro metodo, l'importo minimo è ancora di 4 BRL. Questa modifica si è rivelata necessaria a causa dell'elevato numero di prelievi elaborati con questo metodo a valori bassi. Al fine di rispettare i tempi di elaborazione, è necessario ridurre il numero di prelievi effettuati al giorno, senza influire sulla qualità della modalità di prelievo.
+7 domande
TorneiTornei
Che cos'è un rebuy in un torneo?
In alcuni tornei è possibile ricaricare il proprio saldo torneo ripagando la quota di partecipazione sotto forma di denaro reale. Ad esempio, se un torneo permette i rebuy e il saldo iniziale è pari a $100, è possibile cliccare su "Rebuy" accanto al saldo è si avranno $200 sul proprio saldo torneo. Il numero dei rebuy consentiti durante il torneo è illimitato, ma solo se il saldo corrente e il profitto derivante dalle posizioni aperte sono inferiori al saldo iniziale. All'inizio del torneo è possibile ricaricare una volta. Gli importi del rebuy vengono sommati e aggiunti al montepremi del torneo.
Come posso riscuotere un premio in un torneo?
Se ti aggiudichi uno dei premi nel torneo, le tue vincite vengono accreditate automaticamente sul tuo conto reale al termine del torneo. Generalmente ciò avviene istantaneamente, ma in alcuni casi può richiedere da alcuni minuti a un'ora.
Perché non posso accedere al mio conto torneo?
Se selezioni un conto torneo ma non succede nulla, probabilmente il torneo non è ancora iniziato. Per scoprire quando inizierà il torneo, clicca su Tornei nel menù a sinistra nella schermata della piattaforma.
Su quali asset posso fare trading durante i tornei?
Durante la competizione con gli altri trader all'interno dei Tornei IQ Option hai la possibilità di selezionare solamente gli asset presenti all'interno della Scheda Opzioni.
+2 domande
AccountAccount
Come posso bloccare il mio account?
Alcuni trader si fanno coinvolgere troppo nel trading e non riescono a fermarsi, il che li porta a fare investimenti avventati più e più volte. Se si ha bisogno di una pausa e si vuole smettere di fare trading per un po' di tempo, è possibile chiudere l'account da Impostazioni sul proprio profilo. Il pulsante "Chiudi account" si trova in fondo alla pagina. Attenzione: Dopo aver chiuso l'account, non è possibile aprire il profilo o fare trading sulla piattaforma. Vai su Impostazioni
Ho una carta virtuale che non posso verificare. Cosa posso fare?
In tal caso, tutto dipenderà dalla tua banca. Se hai accesso alla carta, inviaci uno screenshot per consentirci di verificarlo. Alcune applicazioni non consentono l'acquisizione della schermata (screenshot), in questo caso dovrai contattare la tua banca per ottenere lo screenshot o utilizzare un altro dispositivo per fotografare la carta in questione. Se hai accesso alle immagini tramite web/browser, assicurati di acquisire l'intera pagina del browser, non solo l'immagine della scheda.
Come posso modificare il mio indirizzo di residenza?

Per modificare il tuo indirizzo, invia una richeista ufficiale all'indirizzo docs@iqoption.com. Assicurati di indicare nell'email entrambi gli indirizzi, il vecchio e il nuovo.

In seguito, carica un documento nel tuo profilo per confermare la volontà di modifcare il tuo indirizzo.

Puoi visionare un esempio di documento di identità/patente di guida validi qui. Qui potrai vedere l'esempio di un passaporto valido.

Una volta caricato il documento contattaci tramite la chat. Saremo lieti di modificare il tuo indirizzo.

Come posso annullare l'iscrizione alla newsletter?
Ogni email ha alla fine un link per l'annullamento dell'iscrizione. Puoi smettere di ricevere le email con un solo clic. Puoi impostarlo anche nel tuo profilo. Per far ciò, clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e accedi alla sezione Informazioni personali. Nella pagina che si aprirà, vai alla scheda Impostazioni e-mail, dove potrai selezionare il tipo di notifiche che vuoi ricevere da noi. Vai alle impostazioni e-mail
+13 domande
VerificaVerifica
Perché i miei documenti sono stati rifiutati?

Controlla se:

- i tuoi documenti sono a colori

- i tuoi documenti sono stati rilasciati da meno di sei mesi

- hai caricato le copie a tutta pagina dei tuoi documenti

- hai coperto correttamente tutti i numeri della carta (la foto deve mostrare le prime sei e le ultime quattro cifre del numero della carta; il codice CVV sul retro deve essere coperto)

- hai caricato i documenti giusti come documenti d'identità, come il passaporto o la patente di guida

Non posso confermare il mio indirizzo e-mail

1. Apri la piattaforma con Google Chrome in modalità in incognito

2. Cancella i dati di navigazione — cache e cookie. Per farlo, premi CTRL+SHIFT+Canc, scegli l'intervallo di tempo TUTTO e poi clicca su CANCELLA. Successivamente, aggiorna la pagina e verifica se sono state apportate modifiche. L'intera procedura è descritta qui. Puoi anche provare ad usare un altro browser o dispositivo.

3. Richiedi un'altra e-mail di verifica.

4. Controlla la tua cartella spam nella tua casella di posta elettronica.

Se questo non è d'aiuto, contatta il nostro team di supporto tramite LiveChat e fornisci ai nostri specialisti gli screenshot di un errore (se applicabile)

Non posso confermare il mio numero di telefono

1. Apri la piattaforma con Google Chrome in modalità in incognito

2. Assicurati che il tuo numero di telefono sia indicato correttamente

3. Riavvia il tuo telefono cellulare e assicurati che riceva altri messaggi

4. Controlla se hai ricevuto un SMS o una chiamata con un codice di verifica

Se questo non è d'aiuto, contatta il nostro team di supporto tramite LiveChat e fornisci ai nostri specialisti gli screenshot di un errore (se applicabile)

Posso fare trading senza essere verificato?
È obbligatorio superare tutte le fasi di verifica per poter fare trading sulla nostra piattaforma. Nel rispetto dei più elevati standard di sicurezza, ci impegniamo per assicurarci che sia il proprietario dell'account ad eseguire le operazioni di trading e ad effettuare i pagamenti sulla nostra piattaforma di trading.
+1 domanda
TradingTrading
Come funziona un moltiplicatore?

Il trading con CFD offre la possibilità di servirsi di un moltiplicatore che può aiutare il trader a controllare la posizione che supera l'importo di denaro in essa investito. Il rendimento potenziale (così come il rischio) viene moltiplicato. Con un investimento di $100, un trader potrebbe ottenere un profitto pari a quello ottenibile con un investimento di $1000. Questa è l'opportunità che il moltiplicatore offre. Tuttavia, ricorda che lo stesso vale per la potenziale perdita, che verrà a sua volta moltiplicata.

Puoi trovare maggiori informazioni qui.

La mia posizione con le Opzioni digitali si è chiusa in pari ma ho comunque perso il mio investimento. Perché?
Le Opzioni digitali funzionano diversamente dalle Opzioni binarie. Nel caso delle Opzioni digitali, è necessario selezionare un Prezzo di esercizio, o Strike, che è il prezzo che l'asset deve superare perché l'operazione sia redditizia. Se il valore di apertura è uguale a quello di chiusura, l'operazione si chiuderà in perdita poiché non viene raggiunto il Prezzo di esercizio.
Che cosa sono il momento dell'acquisto e il momento di scadenza?
Il grafico mostra due linee che segnano due punti nel tempo. Il momento d'acquisto è rappresentato dalla linea bianca tratteggiata. Da questo momento in poi, non potrai acquistare un'opzione per il momento di scadenza selezionato. Il momento di scadenza è indicato dalla linea rossa continua. Quando la transazione incrocia questa linea, si chiude automaticamente e, in base al risultato, otterrai un profitto o perderai. Puoi selezionare uno qualsiasi dei momenti di scadenza disponibili. Se non hai ancora aperto una posizione, entrambe le linee, bianca e rossa, si muoveranno insieme verso destra, a indicare il tempo limite per il momento di scadenza selezionato.
Cos'è lo Slippage?
Si noti che durante il trading con CFD si può verificare lo Slippage, o slittamento. Si tratta della differenza fra il prezzo stimato di un ordine e il prezzo al quale l'ordine viene effettivamente eseguito. Può avere un effetto sia positivo, che negativo. È possibile che si verifichi durante periodi di alta volatilità, quando i prezzi di mercato fluttuano con estrema rapidità. Questa situazione si può veririficare sia con gli ordini Stop Loss che con quelli Take Profit.
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