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Domande frequenti per categoria:
Domande generaliDomande generali
Come posso ricaricare il conto demo?
Puoi ricaricare il tuo conto demo in ogni momento e gratuitamente quando il saldo scende sotto i $10,000. Prima devi selezionare il conto. Quindi clicca sul pulsante verde Deposito con le due frecce, nell'angolo in alto a destra. Si aprirà una finestra in cui puoi selezionare il conto da riempire: il conto demo o quello reale.
Quanto posso guadagnare?
Il tuo successo dipende dalle tue capacità e dalla tua pazienza, dalla strategia di trading che scegli e dall'importo che puoi investire. Ti invitiamo a guardare prima i nostri video formativi, in modo da poter effettuare le transazioni in modo più cosciente. I trader principianti possono mettere alla prova le proprie abilità e fare pratica sul conto demo.
Che cos'è IQ Option?

IQ Option è una piattaforma di trading che ti permette di iniziare la tua avventura da trader. Offriamo i seguenti strumenti:

- CFD su coppie di valute

- CFD su titoli azionari

- CFD su materie prime

- CFD su criptovalute

- CFD su ETF

- Opzioni binarie

- Opzioni digitali

Puoi iniziare a fare pratica con il conto demo per poi continuare il trading utilizzando fondi reali. I nostri strumenti grafici e gli utili indicatori di analisi tecnica ti aiuteranno a prendere le tue decisioni di trading.

Quanto posso guadagnare con il conto demo?
Non puoi trarre alcun profitto dalle transazioni completate sul conto demo. Ricevi dei fondi virtuali ed esegui transazioni virtuali. È inteso per uno scopo puramente formativo. Per commerciare con denaro reale devi depositare i fondi su un conto reale.
+8 domande
Ricaricare il tuo saldoRicaricare il tuo saldo
Posso depositare tramite il conto di qualcun altro?
No. Tutti i mezzi di deposito devono essere a tuo nome, nonché la titolarità di carte, codice fiscale e altri dati, come indicato nei nostri Termini e condizioni.
Non riesco a depositare con la carta

Usa il tuo computer per depositare e dovrebbe funzionare subito!

Cancella i file temporanei di Internet (cache e cookie) dal tuo browser. Per farlo, premi CTRL+SHIFT+Canc, scegli l'intervallo di tempo TUTTO e seleziona l'opzione di cancellare. Aggiorna la pagina e vedi se qualcosa è cambiato. Per istruzioni complete, vedi qui. Puoi anche provare a utilizzare un browser o un dispositivo diverso.

I depositi potrebbero essere rifiutati se è stato immesso il codice 3-D Secure errato (il codice unico di conferma inviato dalla banca). Hai ricevuto un codice via SMS dalla tua banca? Contatta la tua banca se non l'hai ricevuto.

Questo potrebbe accadere se il campo "Paese" nelle tue informazioni è vuoto. In tal caso, il sistema non sa quale metodo di pagamento offrire, perché i metodi disponibili differiscono da Paese a Paese. Inserisci il tuo Paese di residenza e riprova.

Alcuni depositi potrebbero essere rifiutati dalla banca se ci sono restrizioni sui pagamenti internazionali. Contatta la tua banca e controlla queste informazioni.

Invece puoi sempre effettuare depositi da un portafoglio elettronico.

Sono supportati i seguenti: Skrill, Neteller, Paypal

Puoi facilmente registrarti online gratuitamente con uno di essi e poi utilizzare la tua carta di credito per aggiungere denaro al portafoglio elettronico.

Cos'è 3-D Secure?
La funzione 3-D Secure è un metodo speciale per l'elaborazione delle transazioni. Quando ricevi una notifica via SMS dalla tua banca per una transazione online, significa che la funzione 3-D Secure è attiva. Se non ricevi un SMS, contatta la banca per abilitarla.
Codice CVV o CVC. Cosa significa codice CVV?
Il codice CVV o СVС è un codice a 3 cifre utilizzato come elemento di sicurezza nelle transazioni online. È scritto sulla riga della firma sul retro della carta. Si presenta in questo modo
+9 domande
Prelevare i fondiPrelevare i fondi
Il prelievo dei fondi dall’account alla carta bancaria

1. Per prelevare i tuoi fondi, vai alla sezione Withdraw Funds . Scegli un metodo di prelievo, specifica l'importo e gli altri dettagli necessari, quindi clicca sul pulsante “Preleva fondi”. Facciamo del nostro meglio per elaborare le richieste di prelievo entro lo stesso giorno o il giorno successivo se al di fuori dell'orario di lavoro nei giorni lavorativi (ad esclusione dei fine settimana). Ti preghiamo di notare che potrebbe essere necessario un po' più di tempo per elaborare i pagamenti interbancari (da banca a banca).

Il numero di richieste di prelievo è illimitato. L'importo del prelievo non dovrebbe superare l'attuale saldo di trading.

*Il prelievo di fondi restituisce il denaro che è stato pagato nella transazione precedente. Perciò, l'importo che puoi prelevare su una carta bancaria è limitato all'importo che hai depositato con quella carta.

Appendix 1 mostra un diagramma di flusso del processo di prelievo.

Le seguenti parti sono coinvolte nel processo di prelievo:

1) IQ Option

2) Banca acquirente – banca partner di IQ Option.

3) Sistema di pagamento internazionale (IPS) – Visa International o MasterCard.

4) Banca emittente – la banca che ha aperto il tuo conto corrente e ha emesso la tua carta di credito.

Ti preghiamo di notare che puoi prelevare sulla carta di credito soltanto l'importo del tuo deposito iniziale effettuato con tale carta di credito. Questo significa che puoi restituire i tuoi fondi a questa carta di credito. Tale processo può richiedere un po' più di tempo del previsto, a seconda della tua banca. IQ Option trasferisce immediatamente il denaro alla tua banca. Tuttavia, potrebbero essere necessari fino a 21 giorni (3 settimane) per trasferire il denaro dalla banca al tuo conto corrente.

Se non ricevi il denaro il 21esimo giorno, ti chiediamo gentilmente di preparare un estratto conto bancario (con logo, firma e timbro se si tratta di una versione stampata; le versioni elettroniche devono essere stampate, firmate e timbrate dalla banca) che copra il periodo dalla data di deposito (di questi fondi) al 21esimo giorno dopo il prelievo e di inviarlo a docs@iqoption.com dall'e-mail collegata al tuo conto o al nostro funzinario dell'Assistenza tramite live chat. Sarebbe fantastico se potessi fornirci anche una e-mail del rappresentante della banca (la persona che ti ha fornito l'estratto conto). Ti chiederemmo quindi di informarci non appena l'avrai inviata. Puoi contattarci tramite live chat o per e-mail (support@iqoption.com). Ti preghiamo di notare che l'estratto conto bancario deve contenere informazioni sulla carta di credito (le prime 6 e le ultime 4 cifre del suo numero).

Faremo del nostro meglio per contattare la tua banca e aiutarli a trovare la transazione. Il tuo estratto conto bancario sarà inviato all'aggregatore di pagamento e l'indagine potrebbe richiedere fino a 180 giorni lavorativoi.

Inoltre, ti informiamo che, se prelievi un importo depositato lo stesso giorno, queste due transazioni (deposito e prelievo) non si rifletteranno sull'estratto conto bancario. In questo caso, ti preghiamo di contattare la tua banca per avere chiarimenti.

Come posso prelevare il denaro?

Il tuo metodo di prelievo dipenderà dal metodo utilizzato per eseguire il deposito.

Se esegui il deposito tramite portafoglio elettronico, potrai prelevare solo verso lo stesso indirizzo del portafoglio elettronico. Per prelevare i fondi, invia una richiesta di prelievo sulla pagina prelievi. Le richieste di prelievo vengono elaborate da IQ Option entro 3 giorni lavorativi. Se prelevi con una carta bancaria, il sistema di pagamento e la tua banca richiedono del tempo ulteriore per elaborare la transazione.

Le condizioni possono variare in base alla posizione. Invitiamo a contattare il Supporto per informazioni più precise.

Perché l'importo minimo per i prelievi tramite bonifico bancario è stato portato a 200,00 BRL?
È un nuovo importo minimo di prelievo che interessa solo i bonifici bancari. Se si sceglie un altro metodo, l'importo minimo è ancora di 4 BRL. Questa modifica si è rivelata necessaria a causa dell'elevato numero di prelievi elaborati con questo metodo a valori bassi. Al fine di rispettare i tempi di elaborazione, è necessario ridurre il numero di prelievi effettuati al giorno, senza influire sulla qualità della modalità di prelievo.
Quanto tempo impiega il prelievo che ho effettuato tramite bonifico bancario ad arrivare sul mio conto bancario?
Il limite di tempo massimo standard per i bonifici bancari è di 3 giorni lavorativi, ma può richiedere meno. Tuttavia, proprio come alcuni boleto vengono elaborati in meno tempo, altri possono richiedere tutto il tempo entro la scadenza.
+6 domande
TorneiTornei
Che cos'è un rebuy in un torneo?
In alcuni tornei è possibile ricaricare il proprio saldo torneo ripagando la quota di partecipazione sotto forma di denaro reale. Ad esempio, se un torneo permette i rebuy e il saldo iniziale è pari a $100, è possibile cliccare su "Rebuy" accanto al saldo è si avranno $200 sul proprio saldo torneo. Il numero dei rebuy consentiti durante il torneo è illimitato, ma solo se il saldo corrente e il profitto derivante dalle posizioni aperte sono inferiori al saldo iniziale. All'inizio del torneo è possibile ricaricare una volta. Gli importi del rebuy vengono sommati e aggiunti al montepremi del torneo.
Come posso riscuotere un premio in un torneo?
Se ti aggiudichi uno dei premi nel torneo, le tue vincite vengono accreditate automaticamente sul tuo conto reale al termine del torneo. Generalmente ciò avviene istantaneamente, ma in alcuni casi può richiedere da alcuni minuti a un'ora.
Perché non posso accedere al mio conto torneo?
Se selezioni un conto torneo ma non succede nulla, probabilmente il torneo non è ancora iniziato. Per scoprire quando inizierà il torneo, clicca su Tornei nel menù a sinistra nella schermata della piattaforma.
Su quali asset posso fare trading durante i tornei?
Durante la competizione con gli altri trader all'interno dei Tornei IQ Option hai la possibilità di selezionare solamente gli asset presenti all'interno della Scheda Opzioni.
+2 domande
AccountAccount
Come posso bloccare il mio account?
Alcuni trader si fanno coinvolgere troppo nel trading e non riescono a fermarsi, il che li porta a fare investimenti avventati più e più volte. Se si ha bisogno di una pausa e si vuole smettere di fare trading per un po' di tempo, è possibile chiudere l'account da Impostazioni sul proprio profilo. Il pulsante "Chiudi account" si trova in fondo alla pagina. Attenzione: Dopo aver chiuso l'account, non è possibile aprire il profilo o fare trading sulla piattaforma. Vai su Impostazioni
Ho una carta virtuale che non posso verificare. Cosa posso fare?
In tal caso, tutto dipenderà dalla tua banca. Se hai accesso alla carta, inviaci uno screenshot per consentirci di verificarlo. Alcune applicazioni non consentono l'acquisizione della schermata (screenshot), in questo caso dovrai contattare la tua banca per ottenere lo screenshot o utilizzare un altro dispositivo per fotografare la carta in questione. Se hai accesso alle immagini tramite web/browser, assicurati di acquisire l'intera pagina del browser, non solo l'immagine della scheda.
Come posso modificare il mio indirizzo di residenza?

Per modificare il tuo indirizzo, invia una richeista ufficiale all'indirizzo docs@iqoption.com. Assicurati di indicare nell'email entrambi gli indirizzi, il vecchio e il nuovo.

In seguito, carica un documento nel tuo profilo per confermare la volontà di modifcare il tuo indirizzo.

Puoi visionare un esempio di documento di identità/patente di guida validi qui. Qui potrai vedere l'esempio di un passaporto valido.

Una volta caricato il documento contattaci tramite la chat. Saremo lieti di modificare il tuo indirizzo.

Come posso annullare l'iscrizione alla newsletter?
Ogni email ha alla fine un link per l'annullamento dell'iscrizione. Puoi smettere di ricevere le email con un solo clic. Puoi impostarlo anche nel tuo profilo. Per far ciò, clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e accedi alla sezione Informazioni personali. Nella pagina che si aprirà, vai alla scheda Impostazioni e-mail, dove potrai selezionare il tipo di notifiche che vuoi ricevere da noi. Vai alle impostazioni e-mail
+13 domande
VerificaVerifica
Perché i miei documenti sono stati rifiutati?

Controlla se:

- i tuoi documenti sono a colori

- i tuoi documenti sono stati rilasciati da meno di sei mesi

- hai caricato le copie a tutta pagina dei tuoi documenti

- hai coperto correttamente tutti i numeri della carta (la foto deve mostrare le prime sei e le ultime quattro cifre del numero della carta; il codice CVV sul retro deve essere coperto)

- hai caricato i documenti giusti come documenti d'identità, come il passaporto o la patente di guida

Non posso confermare il mio indirizzo e-mail

1. Apri la piattaforma con Google Chrome in modalità in incognito

2. Cancella i dati di navigazione — cache e cookie. Per farlo, premi CTRL+SHIFT+Canc, scegli l'intervallo di tempo TUTTO e poi clicca su CANCELLA. Successivamente, aggiorna la pagina e verifica se sono state apportate modifiche. L'intera procedura è descritta qui. Puoi anche provare ad usare un altro browser o dispositivo.

3. Richiedi un'altra e-mail di verifica.

4. Controlla la tua cartella spam nella tua casella di posta elettronica.

Se questo non è d'aiuto, contatta il nostro team di supporto tramite LiveChat e fornisci ai nostri specialisti gli screenshot di un errore (se applicabile)

Non posso confermare il mio numero di telefono

1. Apri la piattaforma con Google Chrome in modalità in incognito

2. Assicurati che il tuo numero di telefono sia indicato correttamente

3. Riavvia il tuo telefono cellulare e assicurati che riceva altri messaggi

4. Controlla se hai ricevuto un SMS o una chiamata con un codice di verifica

Se questo non è d'aiuto, contatta il nostro team di supporto tramite LiveChat e fornisci ai nostri specialisti gli screenshot di un errore (se applicabile)

Posso fare trading senza essere verificato?
È obbligatorio superare tutte le fasi di verifica per poter fare trading sulla nostra piattaforma. Nel rispetto dei più elevati standard di sicurezza, ci impegniamo per assicurarci che sia il proprietario dell'account ad eseguire le operazioni di trading e ad effettuare i pagamenti sulla nostra piattaforma di trading.
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TradingTrading
Come funziona un moltiplicatore?

Il trading con CFD offre la possibilità di servirsi di un moltiplicatore che può aiutare il trader a controllare la posizione che supera l'importo di denaro in essa investito. Il rendimento potenziale (così come il rischio) viene moltiplicato. Con un investimento di $100, un trader potrebbe ottenere un profitto pari a quello ottenibile con un investimento di $1000. Questa è l'opportunità che il moltiplicatore offre. Tuttavia, ricorda che lo stesso vale per la potenziale perdita, che verrà a sua volta moltiplicata.

Puoi trovare maggiori informazioni qui.

La mia posizione con le Opzioni digitali si è chiusa in pari ma ho comunque perso il mio investimento. Perché?
Le Opzioni digitali funzionano diversamente dalle Opzioni binarie. Nel caso delle Opzioni digitali, è necessario selezionare un Prezzo di esercizio, o Strike, che è il prezzo che l'asset deve superare perché l'operazione sia redditizia. Se il valore di apertura è uguale a quello di chiusura, l'operazione si chiuderà in perdita poiché non viene raggiunto il Prezzo di esercizio.
Che cosa sono il momento dell'acquisto e il momento di scadenza?
Il grafico mostra due linee che segnano due punti nel tempo. Il momento d'acquisto è rappresentato dalla linea bianca tratteggiata. Da questo momento in poi, non potrai acquistare un'opzione per il momento di scadenza selezionato. Il momento di scadenza è indicato dalla linea rossa continua. Quando la transazione incrocia questa linea, si chiude automaticamente e, in base al risultato, otterrai un profitto o perderai. Puoi selezionare uno qualsiasi dei momenti di scadenza disponibili. Se non hai ancora aperto una posizione, entrambe le linee, bianca e rossa, si muoveranno insieme verso destra, a indicare il tempo limite per il momento di scadenza selezionato.
Cos'è lo Slippage?
Si noti che durante il trading con CFD si può verificare lo Slippage, o slittamento. Si tratta della differenza fra il prezzo stimato di un ordine e il prezzo al quale l'ordine viene effettivamente eseguito. Può avere un effetto sia positivo, che negativo. È possibile che si verifichi durante periodi di alta volatilità, quando i prezzi di mercato fluttuano con estrema rapidità. Questa situazione si può veririficare sia con gli ordini Stop Loss che con quelli Take Profit.
+13 domande
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