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범주별 분류된 주요 질문:
일반적인 질문일반적인 질문
연습 계정으로 입금은 어떻게 하나요?
연습 계정의 잔고가 $10000 밑인 경우 언제든지 무료로 입금할 수 있습니다. 우선, 연습 계정을 선택해야 합니다. 그리고 오른쪽 상단 모서리에 2개의 화살표가 있는 녹색의 입금 버튼을 클릭합니다. 연습 계정 또는 실제 계정 중 입금할 계정을 선택할 수 있는 창이 열립니다.
수익을 얼마나 올릴 수 있나요?
성공적인 거래를 통한 수익은 기술과 인내심, 선택한 거래 전략, 투자 가능 금액에 따라 다릅니다. 정보를 기반으로 한 거래를 할 수 있도록 저희가 제공하는 교육 동영상을 먼저 시청하는 것이 좋습니다. 초보 투자가들은 연습 계정으로 자신의 기술과 인내심을 시험하고 연습할 수 있습니다.
IQ Option은 무엇인가요?

IQ 옵션은 여러분이 거래자로 활동할 수 있도록 돕는 거래 플랫폼입니다. 제공하는 상품으로는 다음이 있습니다.

- 통화 쌍 CFD

- 주식 CFD

- 원자재 CFD

- 가상화폐 CFD

- ETF CFD

- 바이너리 옵션

- 디지털 옵션

데모 계정에서 연습을 한 후 실제 자본으로 거래를 계속할 수 있습니다. 플랫폼에서 제공하는 그래픽 도구와 편리한 기술 분석 지표를 활용하여 거래 관련 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

연습 계정으로 수익을 얼마나 올릴 수 있나요?
연습 계정으로 거래를 하더라도 수익이 발생하지 않습니다. 가상 자금을 받고 가상 거래를 하기 때문입니다. 연습 계정은 교육 목적으로만 사용됩니다. 실제 돈을 사용하여 거래를 하려면 실제 계정에 돈을 입금해야 합니다.
+8 질문
자금 입금자금 입금
다른 사람의 계정을 사용하여 입금을 진행할 수 있나요?
아니오. 모든 입금 수단은 당사 이용 약관에 명시된 바와 같이 카드, CPF 등 본인 명의로 된 수단이어야 합니다.
카드를 사용하여 입금하는 데 문제가 있습니다.

컴퓨터를 사용하면 입금을 진행합니다!

브라우저에서 임시 인터넷 파일(캐시 및 쿠키)을 삭제합니다. 이렇게 하려면, CTRL+SHIFT+DELETE를 누르고, 전체 기간을 선택한 후, 삭제 옵션을 선택합니다. 페이지를 새로 고침하고 변경된 사항이 있는지 확인합니다. 자세한 안내는 여기를 참조합니다. 혹은, 다른 브라우저나 다른 장치를 사용해 볼 수도 있습니다.

잘못된 3-D Secure 코드(은행에서 전송한 일회성 확인 코드)를 입력하면 입금이 거부될 수 있습니다. 은행에서 전송한 SMS 메시지로 코드를 받으셨나요? 코드를 받지 못한 경우, 은행에 문의합니다.

사용자 정보에서 "국가" 필드가 비어 있는 경우 이러한 현상이 발생할 수 있습니다. 국가별로 사용할 수 있는 방식이 다르기에 시스템에서는 결제 방식을 임의로 특정할 수 없습니다. 따라서, 직접 거주 국가를 입력하고 다시 시도해야 합니다.

해외 결제에 제한이 있는 경우, 은행에서 일부 입금을 거부할 수도 있습니다. 은행에 문의하여 관련 정보를 확인합니다.

언제든지 전자 지갑으로 입금할 수 있습니다.

다음과 같은 전자 지갑을 지원합니다. Skrill, Neteller, Paypal

무료로 이러한 전자 지갑을 쉽게 등록할 수 있으며, 은행 카드를 사용하여 전자 지갑에 돈을 추가할 수 있습니다.

3DS란 무엇인가요?
3-D Secure 기능은 거래를 처리하는 특별한 방식입니다. 온라인 거래를 위해 은행으로부터 SMS 알림을 받으면, 3D Secure 기능을 사용하는 것입니다. SMS 메시지를 받지 못하는 경우, 은행에 문의하여 해당 서비스를 사용하도록 설정해야 합니다.
CVV 또는 CVC 코드. CVV란 무엇인가요?
CVV 또는 CVC 코드는 온라인 거래를 하는 동안 보안 요소로 사용하는 3자리 코드입니다. 해당 코드는 카드 뒷면 서명란에 적혀 있습니다. 코드는 이것과 같습니다.
+9 질문
자금 인출자금 인출
거래 계좌에서 은행 카드로 자금을 인출하려면 어떻게 해야 하나요?

1. 자금을 인출하려면 자금 인출 섹션으로 갑니다. 인출 방법을 선택하고 금액 및 기타 필요한 세부사항을 지정한 후 "자금 인출" 버튼을 클릭하십시오. 당사는 영업일의 근무 시간 외의 시간의 경우 당일 또는 익일 내에 모든 인출 요청을 처리하도록 최선을 다합니다(주말에는 영업하지 않습니다). 은행간(은행에서 은행으로) 결제 처리에는 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점을 유의하십시오.

인출 요청 건수는 무제한입니다. 인출액은 현재 거래잔고금액을 초과할 수 없습니다.

*자금을 인출하면 이전 거래에서 지급된 돈을 반환합니다. 따라서 은행 카드로 인출할 수 있는 금액은 해당 카드로 입금한 금액으로 제한됩니다.

부록 1은 인출 과정의 흐름도를 보여줍니다.

인출 과정에 관련된 당사자는 다음과 같습니다:

1) IQ Option

2) 취득 은행 – IQ Option의 파트너 은행.

3)국제 지불 시스템(IPS) – 비자 인터네셔널 혹은 마스터카드.

4) 발행 은행 – 귀하가 은행 계좌를 열고 카드를 발급한 은행.

이 은행 카드로 처음 입금한 금액만 은행카드로 인출할 수 있습니다. 이 은행카드에만 자금을 돌려줄 수 있다는 뜻입니다. 이 과정은 귀하가 사용하시는 은행에 따라 예상보다 조금 더 오래 걸릴 수 있습니다. IQ Qption은 즉시 귀하의 은행으로 돈을 송금합니다. 하지만 은행에서 귀하의 은행 계좌로 돈을 이체하는 데는 최대 21일(3주)이 걸릴 수 있습니다.

만약 21일이 지나도 돈을 받지 못하셨다면 해당 자금의 입금일부터 인출일까지 21일의 기간이 나와있는 은행명세서(인쇄본일 경우 은행 로고, 서장, 도장이 있어야합니다. 전자 버전인 경우 인쇄하셔야하고 은행의 서명 및 도장이 있어야 합니다)를 귀하의 계정과 연결된 이메일을 이용하여 docs@iqoption.com로 이메일로 또는 라이브 챗을 통하여 당사의 지원 담당에게 보내주시기 바랍니다. 은행 담당자(귀하에게 은행 명세서를 제공해준 이)의 이메일도 함께 제공해주신다면 더욱 좋습니다. 당사는 귀하께서 명세서를 보내는 즉시 알려달라고 요청할 것입니다. 라이브 채팅이나 이메일 (support@iqoption.com)로 연락하실 수 있습니다. 은행명세서에는 은행 카드에 대한 정보(카드 숫자 첫 6자리와 마지막 4자리)가 포함되어야 한다는 점을 유의하시기 바랍니다.

당사는 최선을 다해 귀하의 은행에 연락하여 은행 측에서 거래를 찾을 수 있도록 도울 것입니다. 귀하의 은행명세서는 지불 집계자에게 보내질 것이며, 조사는 최대 180 영업일까지 걸릴 수 있습니다.

또 당일 입금하신 금액을 인출하실 경우 이 두가지 거래(입금 및 인출)는 은행명세서에 반영되지 않는다는 점을 알려드립니다. 이 경우에 대해서는 은행에 문의하여 자세한 내용을 확인하십시오.

돈은 어떻게 인출하나요?

인출 방법은 입금 방법에 따라 달라집니다.

전자 지갑으로 입급하는 경우에는 동일한 전자 지갑 계정으로만 인출할 수 있습니다. 자금을 인출하려면 인출 페이지에서 인출을 요청하면 됩니다. IQ Option에서 인출 요청은 3 영업일 이내에 처리됩니다. 은행 카드로 인출하면 결제 시스템 및 은행에서 이 거래를 처리하는 데 추가 시간이 필요합니다.

이러한 조건은 위치에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 지침은 지원팀에 문의해 주세요.

은행 송금 최소 인출 금액이 200.00BRL로 변경된 이유가 무엇인가요?
은행 송금만 대상으로 하는 새로운 최소 인출 금액입니다. 다른 방식을 선택하더라도 최소 금액은 4 BRL 입니다. 이러한 방식으로 다수 처리된 적은 금액 인출로 인해 이러한 변경 사항을 적용하게 되었습니다. 서비스 품질을 유지하고 처리 시간에 맞추기 위해 하루에 처리하는 인출 횟수를 줄이게 되었습니다.
은행 송금으로 인출한 금액이 내 은행 계좌에 적립되기까지 얼마나 걸리나요?
은행 송금 최대 시간 제한 표준은 3 영업일이며 이보다 소요 시간은 줄어들 수 있습니다. 일부 볼레토의 경우 빠르게 처리되는 반면 다른 볼레토의 경우에는 시간이 더 걸릴 수도 있습니다.
+6 질문
토너먼트토너먼트
토너먼트에서 재구매란 무엇인가요?
일부 토너먼트에서는 참가비를 실제 돈으로 재결제해 토너먼트 잔액을 재충전할 수 있습니다. 예를 들어, 토너먼트가 재구매를 허용하고 귀하의 출발 잔액이 100달러인 경우, 잔액 옆에 있는 "재구매"를 클릭하면 토너먼트 잔액에 200달러가 적립됩니다. 대회 중 재구매 횟수는 무제한이지만 현재 잔액과 오픈 포지션에서 얻는 이익이 시작 잔액보다 적을 경우에만 가능합니다. 토너먼트가 시작될 때 한 번 재충전할 수 있습니다. 재구매 금액이 합산되어 토너먼트 상금 풀에 추가됩니다.
토너먼트 상금은 어떻게 수령하나요?
토너먼트에서 순위권에 입상하면, 토너먼트가 끝난 후 상금이 여러분의 실제 계정에 자동으로 적립됩니다. 이러한 작업은 즉시 이루어지지만 경우에 따라 몇 분에서 1시간 정도 소요될 수 있습니다.
내 토너먼트 계정에 왜 액세스할 수 없나요?
토너먼트 계정을 선택해도 아무런 반응이 없다면, 대부분의 토너먼트가 아직 시작하지 않은 경우입니다. 토너먼트가 시작하는 시간은 플랫폼의 왼쪽 메뉴에서 토너먼트를 클릭하면 알 수 있습니다.
토너먼트동안 어떠한 자산을 거래할 수 있나요?
IQ 토너먼트에서 다른 거래자와 경쟁하는 경우, 옵션 탭의 자산만 선택할 수 있습니다.
+2 질문
계정계정
계정을 차단하려면 어떻게 해야 하나요?
거래에 너무 몰두하여 멈출 수 없게 된 일부 거래자들은 무분별한 투자를 반복하기도 합니다. 잠시 동안 휴식을 취하며 거래를 중단하려면, 프로필의 설정에서 자신의 계정을 닫을 수 있습니다. "계정 닫기" 버튼은 페이지 제일 하단에 있습니다. 참고 사항: 계정을 닫으면 프로필을 열거나 플랫폼에서 거래를 할 수 없게 됩니다. 설정으로 이동
인증할 수 없는 가상 카드가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
은행에 따라 다양한 경우가 있을 수 있습니다. 카드를 확인할 수 있는 경우 확인을 위해 카드 스크린샷을 보내 주시기 바랍니다. 일부 응용 프로그램은 캡처(스크린샷)를 허용하지 않습니다. 이 경우 은행에 문의하여 스크린샷을 받거나 다른 장치를 사용하여 카드 사진을 찍어야 합니다. 웹/브라우저를 통해 이미지에 액세스 할 수 있는 경우 카드 이미지 뿐만 아니라 전체 브라우저 페이지를 캡처해야 합니다.
집주소는 어떻게 변경하나요?

주소를 변경하려면 공식 요청 이메일을 작성하여 docs@iqoption.com으로 보내주시면 됩니다. 해당 이메일에는 기존 주소와 새로운 주소가 모두 명시되어 있어야 합니다.

그런 다음 주소 변경 의사를 확인하기 위한 문서를 프로필에서 업로드합니다.

유효한 주민등록증/운전면허증 예시는 여기에서 확인할 수 있습니다. 또한, 여기에서 유효한 여권의 예시도 확인할 수 있습니다.

문서를 업로드 한 후 채팅으로 저희에게 알려주시면 고객의 주소를 변경해 드리겠습니다.

이메일을 어떻게 수신 거부하나요?
모든 이메일 메시지 하단에 수신 거부 링크가 있습니다. 해당 링크를 한 번만 클릭하면 이메일을 받지 않게 됩니다. 프로필에서도 이러한 설정을 할 수 있습니다. 이를 설정하려면, 오른쪽 상단 모서리에서 개인 데이터 메뉴로 이동합니다. 열리는 페이지에서 이메일 설정 탭으로 이동하여 수신하기 바라는 알림 유형을 선택할 수 있습니다. 이메일 설정으로 이동
+13 질문
확인 절차확인 절차
제 서류가 거부된 이유가 무엇인가요?

다음 사항을 확인합니다.

- 서류가 컬러인지 여부

- 6개월 이내에 발급된 서류인지 여부

- 신원 인증 서류 전체 페이지 사본을 업로드했는지 여부

- 모든 카드 번호를 적절하게 가렸는지 여부(사진에는 카드 번호 처음 6자리와 마지막 4자리가 보여야 합니다. 카드 뒷면 CVV 코드를 가려야 합니다.)

- 여권, 운전 면허증 등 적절한 신분증을 업로드했는지 여부

이메일 주소를 확인할 수 없습니다.

1. 플랫폼을 Google 크롬 시크릿 모드로 엽니다.

2. 캐시와 쿠키 등 인터넷 사용 데이터를 삭제합니다. 이렇게 하려면, CTRL + SHIFT + DELETE를 눌러 전체 기간을 선택한 후 삭제를 클릭합니다. 그런 다음 페이지를 다시 시작하고 변경 사항이 있는지 확인합니다. 자세한 절차는 여기를 참조합니다. 다른 브라우저나 장치를 사용하여 시도할 수도 있습니다.

3. 확인 이메일을 다시 요청합니다.

4. 이메일 상자에서 스팸 폴더를 확인합니다.

이러한 안내가 도움이 되지 않는 경우, 실시간 채팅을 통해 지원팀에 문의하고 지원 전문가에게 오류 스크린샷(있는 경우)를 제공해 주세요.

전화번호를 확인할 수 없습니다.

1. 플랫폼을 Google 크롬 시크릿 모드로 엽니다.

2. 전화번호를 정확하게 입력했는지 확인합니다.

3. 모바일 장치를 다시 시작한 후 장치가 다른 메시지를 수신하는지 확인합니다.

4. 인증 코드 SMS 또는 전화가 오지 않았는지 확인합니다.

이러한 안내가 도움이 되지 않는 경우, 실시간 채팅을 통해 지원팀에 문의하고 지원 전문가에게 오류 스크린샷(있는 경우)를 제공해 주세요.

신원 확인 없이 거래할 수 있나요?
당사 플랫폼에서 거래하려면 모든 확인 절차를 거쳐야 합니다. 최고의 안전 및 보안을 위해 당사는 계정 소유자가 직접 거래 작업을 수행하고 당사 거래 플랫폼에서 결제하는지 확인하고자 노력합니다.
+1 질문
거래거래
배율은 어떻게 적용되나요?

CFD 거래는 거래자가 투자한 금액을 초과하는 포지션을 통제할 수 있도록 도와주는 배율 기능을 제공합니다. 잠재적인 수익성(혹은 위험성) 또한 증가하게 됩니다. 거래자가 $100을 투자하면 $1000을 투자한 것과 비슷한 수익을 올릴 수 있습니다. 바로 이것이 배율 기능이 제공할 수 있는 혜택입니다 다만 손실에도 이와 동일한 배율이 적용되기 때문에 잠재적인 손실도 클 수 있음에 유의해야 합니다.

여기에서 관련된 정보를 확인할 수 있습니다.

디지털 옵션에서 타이(tie) 결과를 내었으나 투자금을 잃었습니다. 무슨 이유인가요?
디지털 옵션은 바이너리 옵션과 다르게 운영됩니다. 디지털 옵션의 경우 권리행사 가격을 선택해야 하며, 이는 거래 수익을 올리기 위해 반드시 넘어야 하는 자산 가격 입니다. 시초가와 종가가 동일한 경우 권리행사 가격에 도달하지 못하였기 때문에 거래가 손실로 마감됩니다.
구매 시간과 만료 시간은 어떻게 되나요?
차트는 시점을 표시하는 2개의 선을 표시합니다. 흰색 점선은 구매 시간을 나타냅니다. 이 시간이 지나면 선택한 만료 시간에 대한 옵션을 구매할 수 없습니다. 빨간색 실선은 만료 시간을 나타냅니다. 거래가 이 선을 지나면 거래는 자동으로 종료되며 결과에 따라 수익 대신 손실을 얻게 됩니다. 만료 시간은 이용 가능한 만료 시간 중에서 자유롭게 선택할 수 있습니다. 아직 거래를 열지 않은 경우, 흰색 선과 빨간색 선이 함께 오른쪽으로 이동하며 선택한 만료 시간에 해당하는 구매 기한을 표시합니다.
슬리피지란 무엇인가요?
CFD 거래 시 슬리피지가 발생할 수 있습니다. 슬리피지는 예상 주문 가격과 실제로 주문을 실행한 가격이 차이 나는 현상을 나타냅니다. 슬리피지는 긍정적으로 또는 부정적으로 작용할 수 있습니다. 슬리피지는 변동성이 높은 시기, 즉, 시장 가격이 매우 빠르게 변동하는 기간 동안 발생할 수 있습니다. 이러한 상황은 스탑로스 및 수익 실현 주문을 하는 경우에 모두 발생할 수 있습니다.
+13 질문
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리스크에 대한 경고
회사가 제공하는 금융 상품에는 차액결제거래(CFD) 및 기타 복잡한 금융 상품이 포함됩니다. 레버리지는 이익과 손해에 모두 작용할 수 있기 때문에 CFD 거래에는 높은 수준의 위험이 따릅니다. 투자한 자본을 모두 잃을 수도 있기 때문에 CFD는 일부 투자자에게 적합하지 않을 수 있습니다. 잃을 여유가 없는 자금은 결코 투자하면 안됩니다. 복잡한 금융 상품에 투자하기 전에 먼저 관련된 위험을 확실하게 이해해야 합니다.
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