지원

귀하의 질문에 신속하고 효율적으로 응답하겠습니다. 무엇을 알고 싶으신가요?
우리 팀에서 추가 도움을 받으시려면 로그인 하십시오. 로그인
범주별 분류된 주요 질문:
일반적인 질문일반적인 질문
연습 계정으로 입금은 어떻게 하나요?
연습 계정의 잔고가 $10000 밑인 경우 언제든지 무료로 입금할 수 있습니다. 우선, 연습 계정을 선택해야 합니다. 그리고 오른쪽 상단 모서리에 2개의 화살표가 있는 녹색의 입금 버튼을 클릭합니다. 연습 계정 또는 실제 계정 중 입금할 계정을 선택할 수 있는 창이 열립니다.
수익을 얼마나 올릴 수 있나요?
성공적인 거래를 통한 수익은 기술과 인내심, 선택한 거래 전략, 투자 가능 금액에 따라 다릅니다. 정보를 기반으로 한 거래를 할 수 있도록 저희가 제공하는 교육 동영상을 먼저 시청하는 것이 좋습니다. 초보 투자가들은 연습 계정으로 자신의 기술과 인내심을 시험하고 연습할 수 있습니다.
IQ Option은 무엇인가요?

IQ 옵션은 여러분이 거래자로 활동할 수 있도록 돕는 거래 플랫폼입니다. 제공하는 상품으로는 다음이 있습니다.

- 통화 쌍 CFD

- 주식 CFD

- 원자재 CFD

- 가상화폐 CFD

- ETF CFD

- 바이너리 옵션

- 디지털 옵션

데모 계정에서 연습을 한 후 실제 자본으로 거래를 계속할 수 있습니다. 플랫폼에서 제공하는 그래픽 도구와 편리한 기술 분석 지표를 활용하여 거래 관련 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

연습 계정으로 수익을 얼마나 올릴 수 있나요?
연습 계정으로 거래를 하더라도 수익이 발생하지 않습니다. 가상 자금을 받고 가상 거래를 하기 때문입니다. 연습 계정은 교육 목적으로만 사용됩니다. 실제 돈을 사용하여 거래를 하려면 실제 계정에 돈을 입금해야 합니다.
+6 질문
자금 입금자금 입금
카드를 사용하여 입금하는 데 문제가 있습니다.

컴퓨터를 사용하면 입금을 진행합니다!

브라우저에서 임시 인터넷 파일(캐시 및 쿠키)을 삭제합니다. 이렇게 하려면, CTRL+SHIFT+DELETE를 누르고, 전체 기간을 선택한 후, 삭제 옵션을 선택합니다. 페이지를 새로 고침하고 변경된 사항이 있는지 확인합니다. 자세한 안내는 여기를 참조합니다. 혹은, 다른 브라우저나 다른 장치를 사용해 볼 수도 있습니다.

잘못된 3-D Secure 코드(은행에서 전송한 일회성 확인 코드)를 입력하면 입금이 거부될 수 있습니다. 은행에서 전송한 SMS 메시지로 코드를 받으셨나요? 코드를 받지 못한 경우, 은행에 문의합니다.

사용자 정보에서 "국가" 필드가 비어 있는 경우 이러한 현상이 발생할 수 있습니다. 국가별로 사용할 수 있는 방식이 다르기에 시스템에서는 결제 방식을 임의로 특정할 수 없습니다. 따라서, 직접 거주 국가를 입력하고 다시 시도해야 합니다.

해외 결제에 제한이 있는 경우, 은행에서 일부 입금을 거부할 수도 있습니다. 은행에 문의하여 관련 정보를 확인합니다.

언제든지 전자 지갑으로 입금할 수 있습니다.

다음과 같은 전자 지갑을 지원합니다. Skrill, Neteller, Webmoney

무료로 이러한 전자 지갑을 쉽게 등록할 수 있으며, 은행 카드를 사용하여 전자 지갑에 돈을 추가할 수 있습니다.

3DS란 무엇인가요?
3-D Secure 기능은 거래를 처리하는 특별한 방식입니다. 온라인 거래를 위해 은행으로부터 SMS 알림을 받으면, 3D Secure 기능을 사용하는 것입니다. SMS 메시지를 받지 못하는 경우, 은행에 문의하여 해당 서비스를 사용하도록 설정해야 합니다.
CVV 또는 CVC 코드. CVV란 무엇인가요?
CVV 또는 CVC 코드는 온라인 거래를 하는 동안 보안 요소로 사용하는 3자리 코드입니다. 해당 코드는 카드 뒷면 서명란에 적혀 있습니다. 코드는 이것과 같습니다.
카드 연결을 해제하려면 어떻게 해야 하나요?
카드 연결을 해제하려면 새롭게 입금을 할 때 "지불" 버튼 바로 아래에 있는 "카드 연결 해제"를 클릭하십시오.
+5 질문
자금 인출자금 인출
ARN은 무엇이며 어디에 사용하나요? ARN이란 무엇인가요?

ARN(취득자 참조 번호)는 판매자 은행(취득 은행)에서 카드 시스템을 통해 카드 소유자의 은행(발행 은행)으로 이동하는 신용카드 거래에 태그하는 고유 번호입니다. 이러한 번호는 발행 은행에서 취득자와의 거래를 추적하는 데 사용할 수 있습니다.

은행 처리 센터에 이러한 ARN 코드를 제공하는 것은 매우 중요한 일이며 일반 고객 사무직원은 이러한 코드와 사용법을 모를 수도 있습니다. 처리 센터에 방문할 수 없는 경우, 카드 처리 담당 은행 직원에게 문의하십시오. 직원을 통해 이체 자금을 추적할 수 있습니다.

How do I withdraw funds from the trading account to a bank card?

1. To withdraw your funds, go to the Withdraw Funds section. Choose a withdrawal method, specify the amount and other data required, and click the “Withdraw Funds” button. We do our best to process all withdrawal requests within the same day or next day if outside working hours on business days (weekends excluded). Please note that interbank (bank-to-bank) payment processing may take a bit longer.

2. The number of withdrawal requests is not limited. The withdrawal amount should not exceed the amount of your current trading balance.

*Withdrawals return money that was paid in a previous transaction. Thus, the amount you can withdraw to a bank card is limited to the amount of money you deposited using this card.

Appendix 1 shows a flowchart of the withdrawal process.

The withdrawal involves the following parties:

1) IQ Option

2) Acquiring bank – IQ Option’s partner bank

3) International payment system (IPS) – Visa International or MasterCard

4) Issuing bank – The bank that opened your bank account and issued your card

In case of malfunction on the side of one of the above-mentioned parties during the withdrawal process, there might be issues with funds being credited to the card. At the moment of the withdrawal on the eu.iqoption.com website, IQ Option provides information about the transaction to the acquiring bank. The acquiring bank assigns a unique ARN* code to the operation and passes it to the IPS. The IPS then assigns a unique RRN* code and transfers all the information to the issuing bank. The issuing bank processes the operation and credits the funds to your card.

*ARN and RRN identification codes serve as proof of successful withdrawal transactions. The ARN and RRN codes are unique for every transaction and prove that this exact transaction was successful.

3. Flowchart of funds withdrawal from the trading balance to a bank card. (Appendix 1)

4. Possible malfunctions

If 15 calendar days have passed after the withdrawal request but the funds were not credited to the bank card, please contact IQ Option Support through your Profile (or send email to support@iqoption.com).

In your message to the support team, it is important to mention the dates and amount of the withdrawal not credited to the bank card (please make sure that 15 calendar days have passed before writing a message to the support team). We also ask that you attach a credit card statement issued and signed by the bank.

4.1. If the transaction is not successful, the support team will provide an explanation of what happened and advise you on what steps need to be taken.

4.2. If the transaction is successful on the sides of both IQ Option and the IPS, customer support will provide the unique identification numbers (ARN, RRN) for the non-credited transactions.

You should:

1) Fill out the form Template 1.

2) Take it to the issuing bank’s processing department (the department responsible for processing payments, which may be called the processing center, payment services support department, bank card operations support department, etc.). The issuing bank should be able to use the ARN and RRN codes to track the withdrawal transactions. If the bank failed to track the transactions with the help of the codes, they should sign the document provided. This document should be sent to the IQ Option support team (support@iqoption.com). Please do not forget to mention that the funds were not credited. IQ Option can forward this form to the IPS only if there is an official reply stating that operations were not processed or not found by the issuing bank.

Upon submission of the completed form from Template 1, an investigation will be opened with the relevant payment processing company and/or third party involved with the processing of your payment(s). It is important for you to note and acknowledge that such investigation is carried out by third parties outside of IQ Option’s control and is generally completed within 30 to 180 days. As such, IQ Option is unable to guarantee and/or influence the time period required for the completion of the investigation.

*ARN (Acquirer's Reference Number) is a unique transaction code assigned by the acquiring bank.

*RRN (Retrieval Reference Number) is a unique transaction code assigned by the payment system.

돈은 어떻게 인출하나요?

인출 방법은 입금 방법에 따라 달라집니다.

전자 지갑으로 입급하는 경우에는 동일한 전자 지갑 계정으로만 인출할 수 있습니다. 자금을 인출하려면 인출 페이지에서 인출을 요청하면 됩니다. IQ Option에서 인출 요청은 3 영업일 이내에 처리됩니다. 은행 카드로 인출하면 결제 시스템 및 은행에서 이 거래를 처리하는 데 추가 시간이 필요합니다.

이러한 조건은 위치에 따라 다를 수 있습니다. 정확한 지침은 지원팀에 문의해 주세요.

최소 및 최대 인출 금액은 어떻게 되나요?
최소 인출 금액에는 제한이 없습니다. $2부터 가능하며 다음 페이지 iqoption.com/withdrawal 에서 인출을 진행할 수 있습니다. $2 미만의 금액을 인출하려면 지원팀에 문의하여 도움을 받아야 합니다. 당사 전문가가 가능한 방법을 안내해드립니다.
+4 질문
토너먼트토너먼트
토너먼트에서 재구매란 무엇인가요?
일부 토너먼트에서는 원래 금액만큼 실제 돈을 입금하여 계정 잔고를 채울 수 있습니다. 예를 들어 토너먼트에서 재구매를 허용하고 시작 잔고가 $100인 경우, 잔고 옆의 "재구매"를 클릭하면 계정에 $200이 생깁니다. 투너먼트 기간 동안 재구매 횟수는 제한이 없으며, 현재 잔액과 열린 포지션의 수익이 시작 잔고보다 적은 경우에만 재구매 기능을 이용할 수 있습니다. 토너먼트 시작 시에는 한 번만 재구매할 수 있습니다. 재구매 금액은 합산되어 토너먼트 상금에 추가됩니다.
토너먼트 상금은 어떻게 수령하나요?
토너먼트에서 순위권에 입상하면, 토너먼트가 끝난 후 상금이 여러분의 실제 계정에 자동으로 적립됩니다. 이러한 작업은 즉시 이루어지지만 경우에 따라 몇 분에서 1시간 정도 소요될 수 있습니다.
내 토너먼트 계정에 왜 액세스할 수 없나요?
토너먼트 계정을 선택해도 아무런 반응이 없다면, 대부분의 토너먼트가 아직 시작하지 않은 경우입니다. 토너먼트가 시작하는 시간은 플랫폼의 왼쪽 메뉴에서 토너먼트를 클릭하면 알 수 있습니다.
토너먼트동안 어떠한 자산을 거래할 수 있나요?
IQ 토너먼트에서 다른 거래자와 경쟁하는 경우, 옵션 탭의 자산만 선택할 수 있습니다.
+2 질문
계정계정
계정을 차단하려면 어떻게 해야 하나요?
거래에 너무 몰두하여 멈출 수 없게 된 일부 거래자들은 무분별한 투자를 반복하기도 합니다. 잠시 동안 휴식을 취하며 거래를 중단하려면, 프로필의 설정에서 자신의 계정을 닫을 수 있습니다. "계정 닫기" 버튼은 페이지 제일 하단에 있습니다. 참고 사항: 계정을 닫으면 프로필을 열거나 플랫폼에서 거래를 할 수 없게 됩니다. 설정으로 이동
집주소는 어떻게 변경하나요?

주소를 변경하려면 공식 요청 이메일을 작성하여 docs@iqoption.com으로 보내주시면 됩니다. 해당 이메일에는 기존 주소와 새로운 주소가 모두 명시되어 있어야 합니다.

그런 다음 주소 변경 의사를 확인하기 위한 문서를 프로필에서 업로드합니다.

유효한 주민등록증/운전면허증 예시는 여기에서 확인할 수 있습니다. 또한, 여기에서 유효한 여권의 예시도 확인할 수 있습니다.

문서를 업로드 한 후 채팅으로 저희에게 알려주시면 고객의 주소를 변경해 드리겠습니다.

이메일을 어떻게 수신 거부하나요?
모든 이메일 메시지 하단에 수신 거부 링크가 있습니다. 해당 링크를 한 번만 클릭하면 이메일을 받지 않게 됩니다. 프로필에서도 이러한 설정을 할 수 있습니다. 이를 설정하려면, 오른쪽 상단 모서리에서 개인 데이터 메뉴로 이동합니다. 열리는 페이지에서 이메일 설정 탭으로 이동하여 수신하기 바라는 알림 유형을 선택할 수 있습니다. 이메일 설정으로 이동
암호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?
사이트 또는 앱의 로그인 화면에서 "비밀 번호를 잊어버렸습니까?" 링크를 클릭한 후 등록 시 사용하였던 이메일 주소를 입력합니다. 새로운 암호를 설정하기 위한 이메일 메시지를 수신하게 됩니다.
+11 질문
확인 절차확인 절차
제 서류가 거부된 이유가 무엇인가요?

다음 사항을 확인합니다.

- 서류가 컬러인지 여부

- 6개월 이내에 발급된 서류인지 여부

- 신원 인증 서류 전체 페이지 사본을 업로드했는지 여부

- 모든 카드 번호를 적절하게 가렸는지 여부(사진에는 카드 번호 처음 6자리와 마지막 4자리가 보여야 합니다. 카드 뒷면 CVV 코드를 가려야 합니다.)

- 여권, 운전 면허증 등 적절한 신분증을 업로드했는지 여부

이메일 주소를 확인할 수 없습니다.

1. 플랫폼을 Google 크롬 시크릿 모드로 엽니다.

2. 캐시와 쿠키 등 인터넷 사용 데이터를 삭제합니다. 이렇게 하려면, CTRL + SHIFT + DELETE를 눌러 전체 기간을 선택한 후 삭제를 클릭합니다. 그런 다음 페이지를 다시 시작하고 변경 사항이 있는지 확인합니다. 자세한 절차는 여기를 참조합니다. 다른 브라우저나 장치를 사용하여 시도할 수도 있습니다.

3. 확인 이메일을 다시 요청합니다.

4. 이메일 상자에서 스팸 폴더를 확인합니다.

이러한 안내가 도움이 되지 않는 경우, 실시간 채팅을 통해 지원팀에 문의하고 지원 전문가에게 오류 스크린샷(있는 경우)를 제공해 주세요.

전화번호를 확인할 수 없습니다.

1. 플랫폼을 Google 크롬 시크릿 모드로 엽니다.

2. 전화번호를 정확하게 입력했는지 확인합니다.

3. 모바일 장치를 다시 시작한 후 장치가 다른 메시지를 수신하는지 확인합니다.

4. 인증 코드 SMS 또는 전화가 오지 않았는지 확인합니다.

이러한 안내가 도움이 되지 않는 경우, 실시간 채팅을 통해 지원팀에 문의하고 지원 전문가에게 오류 스크린샷(있는 경우)를 제공해 주세요.

신원 확인 없이 거래할 수 있나요?
당사 플랫폼에서 거래하려면 모든 확인 절차를 거쳐야 합니다. 최고의 안전 및 보안을 위해 당사는 계정 소유자가 직접 거래 작업을 수행하고 당사 거래 플랫폼에서 결제하는지 확인하고자 노력합니다.
+1 질문
거래거래
배율은 어떻게 적용되나요?

CFD 거래는 거래자가 투자한 금액을 초과하는 포지션을 통제할 수 있도록 도와주는 배율 기능을 제공합니다. 잠재적인 수익성(혹은 위험성) 또한 증가하게 됩니다. 거래자가 $100을 투자하면 $1000을 투자한 것과 비슷한 수익을 올릴 수 있습니다. 바로 이것이 배율 기능이 제공할 수 있는 혜택입니다 다만 손실에도 이와 동일한 배율이 적용되기 때문에 잠재적인 손실도 클 수 있음에 유의해야 합니다.

여기에서 관련된 정보를 확인할 수 있습니다.

구매 시간과 만료 시간은 어떻게 되나요?
차트는 시점을 표시하는 2개의 선을 표시합니다. 흰색 점선은 구매 시간을 나타냅니다. 이 시간이 지나면 선택한 만료 시간에 대한 옵션을 구매할 수 없습니다. 빨간색 실선은 만료 시간을 나타냅니다. 거래가 이 선을 지나면 거래는 자동으로 종료되며 결과에 따라 수익 대신 손실을 얻게 됩니다. 만료 시간은 이용 가능한 만료 시간 중에서 자유롭게 선택할 수 있습니다. 아직 거래를 열지 않은 경우, 흰색 선과 빨간색 선이 함께 오른쪽으로 이동하며 선택한 만료 시간에 해당하는 구매 기한을 표시합니다.
슬리피지란 무엇인가요?
CFD 거래 시 슬리피지가 발생할 수 있습니다. 슬리피지는 예상 주문 가격과 실제로 주문을 실행한 가격이 차이 나는 현상을 나타냅니다. 슬리피지는 긍정적으로 또는 부정적으로 작용할 수 있습니다. 슬리피지는 변동성이 높은 시기, 즉, 시장 가격이 매우 빠르게 변동하는 기간 동안 발생할 수 있습니다. 이러한 상황은 스탑로스 및 수익 실현 주문을 하는 경우에 모두 발생할 수 있습니다.
CFD 상품(Forex, Crypto, CFD)는 어떻게 거래할 수 있나요?

IQ Option 거래 플랫폼에서 이용할 수 있는 새로운 CFD 유형으로는 주식, Forex, 인덱스, 원자재, 가상화폐, ETF 등이 있습니다.

거래자의 목표는 가격이 미래에 어느 방향으로 움직일지 예측하고, 현재 가격과 미래 가격의 차이를 활용하는 것입니다. CFD는 정규 시장과 같이 반응합니다. 시장이 거래자의 바람대로 움직이면, 포지션이 종료되었을 때 수익이 발생합니다. 시장이 거래자의 바람과 반대 방향으로 움직인다면 거래가 종료되었을 때 손실이 발생합니다. 바이너리 또는 디지털 옵션과 CFD 거래의 차이는 수익이 진입 가격과 종가의 차이에 따라 달라진다는 것입니다.

CFD 거래에는 만료 시간이 없지만, 배율을 사용하고 스탑로스를 설정하여 가격이 일정 수준에 도달하면 시장 주문이 이루어지도록 할 수 있습니다.

+12 질문
답변을 찾지 못했나요?
지원을 요청하려면 로그인하십시오. 로그인
  • 홈페이지
리스크에 대한 경고
회사가 제공하는 금융 상품에는 차액결제거래(CFD) 및 기타 복잡한 금융 상품이 포함됩니다. 레버리지는 이익과 손해에 모두 작용할 수 있기 때문에 CFD 거래에는 높은 수준의 위험이 따릅니다. 투자한 자본을 모두 잃을 수도 있기 때문에 CFD는 일부 투자자에게 적합하지 않을 수 있습니다. 잃을 여유가 없는 자금은 결코 투자하면 안됩니다. 복잡한 금융 상품에 투자하기 전에 먼저 관련된 위험을 확실하게 이해해야 합니다.