Help

We will quickly and efficiently respond to your questions. What would you like to know?
Sign in to get extra help from our team. Sign In
Frequently asked questions by category:
Allmänna frågorAllmänna frågor
Hur fyller jag på demo-kontot?
Du kan alltid fylla på ditt demo-konto gratis om saldot understiger $10000. Först måste du välja det kontot. Klicka sedan på den gröna insättningsknappen med två pilar i det övre högra hörnet. Ett fönster öppnas där du kan välja vilket konto som ska fyllas på: demo-kontot eller det riktiga.
Hur mycket pengar kan jag tjäna?
Din framgång kommer att bero på dina kunskaper och ditt tålamod, din valda handelsstrategi och beloppet du investerar. Vi rekommenderar att du tittar på våra utbildningsvideor först så att du kan utföra mer välinformerade transaktioner. Nya traders kan testa sina färdigheter och öva på ett demo-konto.
Vad är IQ Option?

IQ Option är en handelsplattform som hjälper dig att bli en trader. Vi erbjuder följande instrument:

- CFDer på valutapar

- CFDer på aktier

- CFDer på råvaror

- CFDer på kryptovalutor

- CFDer på ETFer

- Binära optioner

- Digitala optioner

Du kan prova på genom att använda ett demo-konto och sedan gå vidare med att handla med riktiga medel. Vårt grafiska verktyg och bekväma tekniska analysindikatorer hjälper dig att ta handelsbeslut.

Hur mycket pengar kan jag tjäna på demo-kontot?
Du kan inte göra någon vinst på transaktioner du genomför på demo-kontot. Du får virtuella medel och gör virtuella transaktioner. Det är endast avsett för utbildningsändamål. För att handla med riktiga pengar måste du sätta in pengar på ett riktigt konto.
+6 questions
Påfyllning av saldoPåfyllning av saldo
Jag har problem med insättningar via kort

Använd din dator för att sätta in pengar så bör det fungera direkt!

Rensa temporära internetfiler (cache och cookies) från din webbläsare. För att göra detta trycker du på CTRL+SHIFT+DELETE, väljer tidsperioden ALLA och väljer alternativet att rensa. Uppdatera sidan för att se om något har förändrats. För fullständiga instruktioner, sehär. Du kan också försöka använda en annan webbläsare eller en annan enhet.

Insättningar kan avvisas om du har angett fel 3-D Secure-kod (engångskoden som din bank skickat dig). Fick du en kod via SMS-meddelande från din bank? Kontakta din bank om du inte fick det.

Detta kan hända om fältet "land" lämnas tomt i dina uppgifter. Då vet inte systemet vilken betalningsmetod som ska erbjudas eftersom betalningsmetoderna skiljer sig mellan länder. Ange ditt hemland och försök igen.

Vissa insättningar kan avvisas av din bank om de har restriktioner för internationella betalningar. Kontakta din bank för att höra efter om denna information med dem.

Du kan alltid sätta in pengar från en e-plånbok istället.

Vi stödjer följande: Skrill, Neteller, Webmoney

Du kan lätt registrera dig gratis med vilken av dem som helst online och sedan använda ditt bankkort för att överföra pengar till e-plånboken.

Vad är 3DS?
3-D Secure-funktionen är en särskild metod för bearbetning av transaktioner. När du får ett SMS-meddelande från din bank för en online-transaktion betyder det att 3-D Secure-funktioner är på. Om du inte får ett SMS-meddelande kontaktar du din bank för att aktivera det.
CVV- eller CVC-kod. Vad betyder CVV?
CVV- eller CVC-koden är en 3-siffrig kod som används som ett säkerhetselement för onlinetransaktioner. Det finns på signaturraden på kortets baksida. Det ser ut såhär
Hur kan jag koppla bort mitt kort?
Om du vill koppla bort ditt kort klickar du på "Koppla bort kort" just under knappen "Betala" när du utför din nya insättning.
+5 questions
Uttag av pengarUttag av pengar
Vad är det för ARN och vad är det till för? Vad är ARN?

Förvärvarens referensnummer, eller ARN, är ett unikt nummer som taggar en kreditkortstransaktion när det går från handlarens bank (inlösande bank) genom kortsystemet till kortinnehavarens bank (emittentens). Detta nummer kan användas av utfärdande banker för att spåra en transaktion med en köpare.

Det är mycket viktigt att ge ARN-koder till din banks behandlingscenter (anställda inom en allmän kunds kontor är ibland inte medvetna om dessa koder och deras användning). Om du inte har möjlighet att besöka behandlingscentret kan du kontakta bankentjänstemannen som ansvarar för behandlingen av kortverksamhet. De kommer att hjälpa dig att spåra pengarna.

How do I withdraw funds from the trading account to a bank card?

1. To withdraw your funds, go to the Withdraw Funds section. Choose a withdrawal method, specify the amount and other data required, and click the “Withdraw Funds” button. We do our best to process all withdrawal requests within the same day or next day if outside working hours on business days (weekends excluded). Please note that interbank (bank-to-bank) payment processing may take a bit longer.

2. The number of withdrawal requests is not limited. The withdrawal amount should not exceed the amount of your current trading balance.

*Withdrawals return money that was paid in a previous transaction. Thus, the amount you can withdraw to a bank card is limited to the amount of money you deposited using this card.

Appendix 1 shows a flowchart of the withdrawal process.

The withdrawal involves the following parties:

1) IQ Option

2) Acquiring bank – IQ Option’s partner bank

3) International payment system (IPS) – Visa International or MasterCard

4) Issuing bank – The bank that opened your bank account and issued your card

In case of malfunction on the side of one of the above-mentioned parties during the withdrawal process, there might be issues with funds being credited to the card. At the moment of the withdrawal on the eu.iqoption.com website, IQ Option provides information about the transaction to the acquiring bank. The acquiring bank assigns a unique ARN* code to the operation and passes it to the IPS. The IPS then assigns a unique RRN* code and transfers all the information to the issuing bank. The issuing bank processes the operation and credits the funds to your card.

*ARN and RRN identification codes serve as proof of successful withdrawal transactions. The ARN and RRN codes are unique for every transaction and prove that this exact transaction was successful.

3. Flowchart of funds withdrawal from the trading balance to a bank card. (Appendix 1)

4. Possible malfunctions

If 15 calendar days have passed after the withdrawal request but the funds were not credited to the bank card, please contact IQ Option Support through your Profile (or send email to support@iqoption.com).

In your message to the support team, it is important to mention the dates and amount of the withdrawal not credited to the bank card (please make sure that 15 calendar days have passed before writing a message to the support team). We also ask that you attach a credit card statement issued and signed by the bank.

4.1. If the transaction is not successful, the support team will provide an explanation of what happened and advise you on what steps need to be taken.

4.2. If the transaction is successful on the sides of both IQ Option and the IPS, customer support will provide the unique identification numbers (ARN, RRN) for the non-credited transactions.

You should:

1) Fill out the form Template 1.

2) Take it to the issuing bank’s processing department (the department responsible for processing payments, which may be called the processing center, payment services support department, bank card operations support department, etc.). The issuing bank should be able to use the ARN and RRN codes to track the withdrawal transactions. If the bank failed to track the transactions with the help of the codes, they should sign the document provided. This document should be sent to the IQ Option support team (support@iqoption.com). Please do not forget to mention that the funds were not credited. IQ Option can forward this form to the IPS only if there is an official reply stating that operations were not processed or not found by the issuing bank.

Upon submission of the completed form from Template 1, an investigation will be opened with the relevant payment processing company and/or third party involved with the processing of your payment(s). It is important for you to note and acknowledge that such investigation is carried out by third parties outside of IQ Option’s control and is generally completed within 30 to 180 days. As such, IQ Option is unable to guarantee and/or influence the time period required for the completion of the investigation.

*ARN (Acquirer's Reference Number) is a unique transaction code assigned by the acquiring bank.

*RRN (Retrieval Reference Number) is a unique transaction code assigned by the payment system.

Hur tar jag ut pengar?

Din uttagningsmetod beror på insättningsmetoden.

Om du använder en e-plånbok för insättningar kommer du bara att kunna ta ut pengarna till samma e-plånbokskonto. För att ta ut pengar begär du ett uttag på uttagssidan. Uttagningsförfrågningar behandlas av IQ Option inom tre arbetsdagar. Om du tar ut pengar till ett bankkort kräver betalningssystemet och din bank mer tid för att behandla transaktionen.

Villkoren kan variera beroende på plats. Kontakta support för mer detaljerade instruktioner.

Vad är de minsta och största tillåtna uttagsbeloppen?
Vi har inga begränsningar när det gäller det lägsta uttagsbeloppet - med minsta beloppet på 2 USD kan du ta ut dina medel på följande sida: iqoption.com/withdrawal. För att ta ut ett belopp under $2 måste du kontakta vårt supportteam för att få hjälp. Våra specialister kommer att ge dig de möjliga alternativ.
+4 questions
TurneringarTurneringar
Vad är ett återköp inom turneringen?
I vissa turneringar kan du fylla på kontots saldo genom att sätt in det ursprungliga beloppet i riktiga pengar. Om till exempel en turnering tillåter återköp och ditt startsaldo är $100 kan du klicka på "Återköp" bredvid saldot så kommer du att ha $200 på ditt konto. Antalet återköp under turneringen är obegränsat men endast om det aktuella saldot och vinsten från öppna positioner är mindre än startsaldot. I början av turneringen kan du fylla på en gång. Återköpsbeloppen summeras och läggs till i turneringens prispott.
Hur kan jag hämta ett pris från en turnering?
Om du vunnit ett av priserna i turneringen krediteras dina vinster automatiskt till ditt riktiga konto när turneringen är avslutad. Detta händer oftast direkt men i vissa fall kan det ta några minuter till en timme.
Varför kommer jag inte åt mitt turneringskonto?
Om du väljer ett turneringskonto men ingenting händer har turneringen troligen inte startat ännu. För att få reda på när turneringen börjar, klicka på Turneringar på plattformens vänstra meny.
Vilka tillgångar kan jag handla i under turneringar?
När du tävlar mot andra traders inom IQ-turneringar får du välja vilken tillgång du vill endast från fliken Alternativ.
+2 questions
KontoKonto
Hur kan jag spärra mitt konto?
Vissa traders bli alltför involverad i handeln och inte kan sluta, vilket får dem att göra vårdslösa investeringar om och om igen. Om du behöver ta en paus och sluta göra affärer ett tag kan du avsluta ditt konto på inställningar i din profil. Knappen för "Stäng konto" finns längst ner på sidan. Obs: När du har stängt kontot kan du inte öppna din profil eller genomföra några affärer på plattformen. Gå till inställningar
Hur ändrar jag min hemadress?

För att ändra din adress skickar du oss en offentlig begäran till docs@iqoption.com. Se till att ange både din gamla och din nya adress i ditt meddelande.

Därefter laddar du upp ett dokument till din profil för att bekräfta att du vill ändra din adress.

Du Kan se ett exempel på ett giltigt ID/körkort här. Så här ser ett giltigt pass ut.

När du har laddat upp dokumentet meddelar du oss i chatten. Vi ändrar då gärna din adress.

Hur avregistrerar jag mig från e-postmeddelanden?
Varje e-postmeddelande har en avregistreringslänk längst ner. Det tar bara ett klick för att sluta få e-postmeddelanden. Du kan också ange detta i din profil. För att göra detta, klicka på profilikonen i det övre högra hörnet och gå till delen Personuppgifter. På sidan som öppnas, gå till fliken e-postinställningar , där du kan välja vilka typer av meddelanden du vill få från oss. Gå till e-postinställningar
Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?
När du loggar in på webbplatsen eller appen kan du klicka på länken "Glömt ditt lösenord?" och ange den e-postadress du använde för att registrera dig. Du får då ett e-postmeddelande med en länk för att konfigurera ett nytt lösenord.
+11 questions
VerifieringVerifiering
Varför har mina dokument avvisats?

Kontrollera om:

- dina dokument är i färg

- om dina dokument utfärdades tidigare än sex månader sedan

- du laddade upp helsideskopior på dokumenten

- du täckte alla kortnummer ordentligt (bilden måste visa de första sex och sista fyra siffrorna på ditt kort; CVV-koden på baksidan måste vara dold)

- du laddade upp korrekta dokument för ditt ID, såsom ditt pass eller körkort

Jag kan inte bekräfta min e-postadress

1. Öppna plattformen genom att använda Google Chrome i inkognito-läge

2. Rensa din surfinformation - cache och cookies. För att göra detta trycker du på CTRL + SHIFT + DELETE, välj perioden ALLA och klicka sedan på RENSA. Därefter uppdaterar du sidan och ser efter om några ändringar har skett. Den fullständiga proceduren beskrivs här. Du kan även prova att använda en annan webbläsare eller en annan enhet.

3. Begär ett verifieringsmeddelande igen.

4. Kontrollera din skräppostfolder i din e-postlåda.

Om det inte hjälper kontaktar du vårt supportteam via LiveChat och ger våra specialister skärmdumpar på felet (om något)

Jag kan inte bekräfta mitt telefonnummer

1. Öppna plattformen genom att använda Google Chrome i inkognito-läge

2. Se till att ditt telefonnummer är korrekt specificerat

3. Starta om din mobila enhet och se till att din enhet tar emot andra meddelanden

4. Kontrollera om du har fått ett SMS eller ett samtal med verifieringskoden

Om det inte hjälper kontaktar du vårt supportteam via LiveChat och ger våra specialister skärmdumpar på felet (om något)

Kan jag handla utan att vara verifierad?
Det är obligatoriskt att få alla verifieringsstegen godkända för att kunna handla på vår plattform. I enlighet med högsta säkerhets- och säkerhetsstandard strävar vi efter att försäkra oss om att det är ägaren till kontot som utför handelstransaktionerna och den som betalar på vår handelsplattform.
+1 question
HandelHandel
Hur fungerar en multiplikator?

CFD-handel erbjuder användning av en multiplikator som kan hjälpa traders att kontrollera positioner som överstiger den summa pengar som investeras i dem. Den möjliga lönsamheten (och riskerna) förstoras också. En trader som investerar $100 kan få en avkastning jämförbar med en investering på $1000. Det är den möjligheten en multiplikator kan erbjuda. Kom dock ihåg att samma sak gäller eventuella förluster eftersom dessa också multipliceras.

Du hittar informationen här.

Vad är inköpstiden och utgångstiden?
Diagrammet visar två linjer som markerar tidspunkter. Inköpstiden är den vita streckade linjen. Efter denna tid kan du inte köpa någon option för den valda utgångstiden. Utgångstiden visas med en jämn, röd linje. När transaktionen korsar denna linje stängs den automatiskt och resultatet är att du går antingen med vinst eller förlust. Du kan välja vilken tillgänglig utgångstid du vill. Om du inte har påbörjat en affär ännu kommer både vita och röda linjer att röra sig tillsammans till höger för att markera inköpstidsfrist för vald utgångstid.
Vad är slippage?
Observera att slippage kan ske vid CFD-handel. Det är skillnaden mellan det förväntade priset på en order och till vilket pris den faktiskt utförs. Det kan fungera antingen positivt eller negativt. Det är sannolikt att inträffa under perioder med högre volatilitet när marknadspriserna fluktuerar väldigt snabbt. Situationen kan uppstå med antingen Stop/Loss- eller Take Profit-ordrar.
Hur handlar man i CFD-instrument (Forex, krypto, CFD)?

Nya CFD-typer som finns tillgängliga på IQ Option-handelsplattformen inkluderar CFDer på aktier, Forex, index, CFDer på råvaror och kryptovalutor, ETFer.

Traderns mål är att förutspå riktningen för den framtida prisrörelsen och utnyttja skillnaden mellan de nuvarande och framtida priserna. CFDer reagerar precis som en vanlig marknad, om marknaden rör sig som du förutspår så stängs din position som en plusposition. Om marknaden går i motsatt riktning stängs din position som en minusposition. Skillnaden mellan binära eller digitala optioner och CFD-handel är att din vinst beror på skillnaden mellan ingångspriset och slutkursen.

I CFD-handel finns det ingen utgångstid men du kan använda en multiplikator och ställa in stopp/loss och utlösa en marknadsorder om priset når en viss nivå.

+12 questions
Found no answer?
Sign in to ask for support. Sign In
  • Home
Risk Warning
The Financial Products offered by the company include Contracts for Difference ('CFDs') and other complex financial products. Trading CFDs carries a high level of risk since leverage can work both to your advantage and disadvantage. As a result, CFDs may not be suitable for all investors because it is possible to lose all of your invested capital. You should never invest money that you cannot afford to lose. Before trading in the complex financial products offered, please ensure to understand the risks involved.