Hjälp

Vi kommer snabbt och effektivt att svara på dina frågor. Vad vill du veta?
Logga in att få extra hjälp från vårt team. Logga in
Vanliga frågor efter kategori:
Allmänna frågorAllmänna frågor
Hur fyller jag på demo-kontot?
Du kan alltid fylla på ditt demo-konto gratis om saldot understiger $10000. Först måste du välja det kontot. Klicka sedan på den gröna insättningsknappen med två pilar i det övre högra hörnet. Ett fönster öppnas där du kan välja vilket konto som ska fyllas på: demo-kontot eller det riktiga.
Hur mycket pengar kan jag tjäna?
Din framgång kommer att bero på dina kunskaper och ditt tålamod, din valda handelsstrategi och beloppet du investerar. Vi rekommenderar att du tittar på våra utbildningsvideor först så att du kan utföra mer välinformerade transaktioner. Nya traders kan testa sina färdigheter och öva på ett demo-konto.
Vad är IQ Option?

IQ Option är en handelsplattform som hjälper dig att bli en trader. Vi erbjuder följande instrument:

- CFDer på valutapar

- CFDer på aktier

- CFDer på råvaror

- CFDer på kryptovalutor

- CFDer på ETFer

- Binära optioner

- Digitala optioner

Du kan prova på genom att använda ett demo-konto och sedan gå vidare med att handla med riktiga medel. Vårt grafiska verktyg och bekväma tekniska analysindikatorer hjälper dig att ta handelsbeslut.

Hur mycket pengar kan jag tjäna på demo-kontot?
Du kan inte göra någon vinst på transaktioner du genomför på demo-kontot. Du får virtuella medel och gör virtuella transaktioner. Det är endast avsett för utbildningsändamål. För att handla med riktiga pengar måste du sätta in pengar på ett riktigt konto.
+8 frågor
Påfyllning av saldoPåfyllning av saldo
Kan jag sätta in pengar med någon annans konto?
Nej. Alla insättningsmedel måste tillhöra dig såväl som ägandet av kort, CPF och andra uppgifter enligt vad som anges i våra villkor.
Jag har problem med insättningar via kort

Använd din dator för att sätta in pengar så bör det fungera direkt!

Rensa temporära internetfiler (cache och cookies) från din webbläsare. För att göra detta trycker du på CTRL+SHIFT+DELETE, väljer tidsperioden ALLA och väljer alternativet att rensa. Uppdatera sidan för att se om något har förändrats. För fullständiga instruktioner, sehär. Du kan också försöka använda en annan webbläsare eller en annan enhet.

Insättningar kan avvisas om du har angett fel 3-D Secure-kod (engångskoden som din bank skickat dig). Fick du en kod via SMS-meddelande från din bank? Kontakta din bank om du inte fick det.

Detta kan hända om fältet "land" lämnas tomt i dina uppgifter. Då vet inte systemet vilken betalningsmetod som ska erbjudas eftersom betalningsmetoderna skiljer sig mellan länder. Ange ditt hemland och försök igen.

Vissa insättningar kan avvisas av din bank om de har restriktioner för internationella betalningar. Kontakta din bank för att höra efter om denna information med dem.

Du kan alltid sätta in pengar från en e-plånbok istället.

Vi stödjer följande: Skrill, Neteller, Paypal

Du kan lätt registrera dig gratis med vilken av dem som helst online och sedan använda ditt bankkort för att överföra pengar till e-plånboken.

Vad är 3DS?
3-D Secure-funktionen är en särskild metod för bearbetning av transaktioner. När du får ett SMS-meddelande från din bank för en online-transaktion betyder det att 3-D Secure-funktioner är på. Om du inte får ett SMS-meddelande kontaktar du din bank för att aktivera det.
CVV- eller CVC-kod. Vad betyder CVV?
CVV- eller CVC-koden är en 3-siffrig kod som används som ett säkerhetselement för onlinetransaktioner. Det finns på signaturraden på kortets baksida. Det ser ut såhär
+9 frågor
Uttag av pengarUttag av pengar
Hur tar man ut pengar från handelskontot till ett bankkort?

1. För att ta ut dina pengar, gå till avsnittet Ta ut pengar. Välj en uttagningsmetod, ange beloppet och annan obligatorisk information och klicka på knappen "Ta ut pengar". Vi gör vårt bästa för att behandla alla uttagningsförfrågningar samma dag eller nästa dag om det sker efter arbetstid under arbetsdagar (exklusive helger). Observera att det kan ta lite längre tid att behandla interbankbetalningar (bank till bank).

Antalet uttagningsförfrågningar är obegränsat. Uttagningsbeloppet får inte överskrida ditt nuvarande handelssaldo.

*Penninguttag returnerar pengarna som betalades i den föregående transaktionen. Således begränsas beloppet du kan ta ut till ett bankkort till beloppet du har satt in på det kortet.

Bilaga 1 visar ett flödesschema över uttagningsprocessen.

Följande parter är inblandade i uttagningsprocessen:

1) IQ Option

2) Förvärvande bank - IQ Options partnerbank.

3) Internationellt betalningssystem (IPS) - Visa International eller MasterCard.

4) Utfärdande bank - banken som öppnade ditt bankkonto och utfärdade ditt kort.

Observera att du endast kan ta ut högst samma belopp som din första insättning med det här bankkortet. Det innebär att du kan returnera dina pengar till det här bankkortet. Denna process kan ta lite längre tid än väntat, beroende på din bank. IQ Option överför pengarna omedelbart till din bank. Men det kan ta upp till 21 dagar (3 veckor) att överföra pengar från banken till ditt bankkonto.

Om du inte har fått pengarna efter den 21e dagen ber vi dig att förbereda ett kontoutdrag (med logotyp, underskrift och stämpel om det är en utskrift; elektroniska versioner måste skrivas ut, undertecknas och stämplas av banken) som täcker perioden från insättningsdatumet (av dessa medel) till den 21e dagen efter uttaget och skicka det till docs@iqoption.com från e-postadressen som är länkad till ditt konto eller till vår supportansvarig via live-chatt. Det vore bra om du också kan skicka ett e-postmeddelande till bankombudet (personen som gav dig kontoutdraget). Vi ber dig sedan informera oss så fort du har skickat det. Du kan kontakta oss via live-chatt eller via e-post ( support@iqoption.com ). Observera att ditt kontoutdrag måste innehålla information om ditt bankkort (kortets första 6 och 4 sista siffror).

Vi kommer att göra vårt bästa för att kontakta din bank och hjälpa dem att hitta transaktionen. Ditt kontoutdrag kommer att skickas till betalningsaggregatorn och utredningen kan ta upp till 180 arbetsdagar.

Vi vill också informera dig om att om du tar ut samma belopp som du satte in samma dag kommer dessa två transaktioner (insättning och uttag) inte att återspeglas i kontoutdraget. Kontakta i så fall din bank för att få veta mer.

Hur tar jag ut pengar?

Din uttagningsmetod beror på insättningsmetoden.

Om du använder en e-plånbok för insättningar kommer du bara att kunna ta ut pengarna till samma e-plånbokskonto. För att ta ut pengar begär du ett uttag på uttagssidan. Uttagningsförfrågningar behandlas av IQ Option inom tre arbetsdagar. Om du tar ut pengar till ett bankkort kräver betalningssystemet och din bank mer tid för att behandla transaktionen.

Villkoren kan variera beroende på plats. Kontakta support för mer detaljerade instruktioner.

Varför ändrade ni minsta uttagsbeloppet för banköverföringar till 200,00 BRL?
Detta är ett nytt minsta utbetalningsbelopp endast för banköverföringar. Om du väljer en annan metod är minsta beloppet fortfarande 4 BRL. Denna förändring var nödvändig på grund av det stora antalet uttag som behandlats med denna metod till låga summor. För att respektera behandlingstiden måste vi minska antalet uttag som görs per dag utan att det påverkar kvaliteten.
Hur lång tid tar det innan uttaget jag gjorde via banköverföring att hamna på mitt bankkonto?
Den maximala tidsgränsen för banköverföringar är tre arbetsdagar men kan vara kortare. Men precis som att vissa boletos bearbetas på kortare tid kan andra behöva hela tidsperioden.
+6 frågor
TurneringarTurneringar
Vad är ett återköp inom turneringen?
I vissa turneringar kan du fylla på ditt turneringssaldo genom att återbetala inträdesavgiften i riktiga pengar. Om t.ex. en turnering tillåter återinköp och ditt startsaldo är $100 kan du klicka på "Återinköp" bredvid saldot så får du $200 på din turneringssaldo. Antalet återinköp under turneringen är obegränsat men bara om det aktuella saldot och vinsten från öppna positioner är mindre än startsaldot. I början av turneringen kan du fylla på en gång. Återinköpsbeloppen sammanställs och läggs till i turneringens prispott.
Hur kan jag hämta ett pris från en turnering?
Om du vunnit ett av priserna i turneringen krediteras dina vinster automatiskt till ditt riktiga konto när turneringen är avslutad. Detta händer oftast direkt men i vissa fall kan det ta några minuter till en timme.
Varför kommer jag inte åt mitt turneringskonto?
Om du väljer ett turneringskonto men ingenting händer har turneringen troligen inte startat ännu. För att få reda på när turneringen börjar, klicka på Turneringar på plattformens vänstra meny.
Vilka tillgångar kan jag handla i under turneringar?
När du tävlar mot andra traders inom IQ-turneringar får du välja vilken tillgång du vill endast från fliken Alternativ.
+2 frågor
KontoKonto
Hur kan jag spärra mitt konto?
Vissa traders bli alltför involverad i handeln och inte kan sluta, vilket får dem att göra vårdslösa investeringar om och om igen. Om du behöver ta en paus och sluta göra affärer ett tag kan du avsluta ditt konto på inställningar i din profil. Knappen för "Stäng konto" finns längst ner på sidan. Obs: När du har stängt kontot kan du inte öppna din profil eller genomföra några affärer på plattformen. Gå till inställningar
Jag har ett virtuellt kort som jag inte kan verifiera. Vad gör jag?
I så fall kommer allt att bero på din bank. Om du har tillgång till kortet skickar du bara en skärmdump av det så att vi kan verifiera det. Vissa appar tillåter inte att man fångar bilden (skärmdump), i så fall måste du kontakta din bank för att få skärmdumpen eller använda en annan enhet för att ta en bild av det aktuella kortet. Om du har tillgång till bilderna via webben/webbläsaren ser du till att fånga hela webbläsarsidan, inte bara bilden på kortet.
Hur ändrar jag min hemadress?

För att ändra din adress skickar du oss en offentlig begäran till docs@iqoption.com. Se till att ange både din gamla och din nya adress i ditt meddelande.

Därefter laddar du upp ett dokument till din profil för att bekräfta att du vill ändra din adress.

Du Kan se ett exempel på ett giltigt ID/körkort här. Så här ser ett giltigt pass ut.

När du har laddat upp dokumentet meddelar du oss i chatten. Vi ändrar då gärna din adress.

Hur avregistrerar jag mig från e-postmeddelanden?
Varje e-postmeddelande har en avregistreringslänk längst ner. Det tar bara ett klick för att sluta få e-postmeddelanden. Du kan också ange detta i din profil. För att göra detta, klicka på profilikonen i det övre högra hörnet och gå till delen Personuppgifter. På sidan som öppnas, gå till fliken e-postinställningar , där du kan välja vilka typer av meddelanden du vill få från oss. Gå till e-postinställningar
+13 frågor
VerifieringVerifiering
Varför har mina dokument avvisats?

Kontrollera om:

- dina dokument är i färg

- om dina dokument utfärdades tidigare än sex månader sedan

- du laddade upp helsideskopior på dokumenten

- du täckte alla kortnummer ordentligt (bilden måste visa de första sex och sista fyra siffrorna på ditt kort; CVV-koden på baksidan måste vara dold)

- du laddade upp korrekta dokument för ditt ID, såsom ditt pass eller körkort

Jag kan inte bekräfta min e-postadress

1. Öppna plattformen genom att använda Google Chrome i inkognito-läge

2. Rensa din surfinformation - cache och cookies. För att göra detta trycker du på CTRL + SHIFT + DELETE, välj perioden ALLA och klicka sedan på RENSA. Därefter uppdaterar du sidan och ser efter om några ändringar har skett. Den fullständiga proceduren beskrivs här. Du kan även prova att använda en annan webbläsare eller en annan enhet.

3. Begär ett verifieringsmeddelande igen.

4. Kontrollera din skräppostfolder i din e-postlåda.

Om det inte hjälper kontaktar du vårt supportteam via LiveChat och ger våra specialister skärmdumpar på felet (om något)

Jag kan inte bekräfta mitt telefonnummer

1. Öppna plattformen genom att använda Google Chrome i inkognito-läge

2. Se till att ditt telefonnummer är korrekt specificerat

3. Starta om din mobila enhet och se till att din enhet tar emot andra meddelanden

4. Kontrollera om du har fått ett SMS eller ett samtal med verifieringskoden

Om det inte hjälper kontaktar du vårt supportteam via LiveChat och ger våra specialister skärmdumpar på felet (om något)

Kan jag handla utan att vara verifierad?
Det är obligatoriskt att få alla verifieringsstegen godkända för att kunna handla på vår plattform. I enlighet med högsta säkerhets- och säkerhetsstandard strävar vi efter att försäkra oss om att det är ägaren till kontot som utför handelstransaktionerna och den som betalar på vår handelsplattform.
+1 fråga
HandelHandel
Hur fungerar en multiplikator?

CFD-handel erbjuder användning av en multiplikator som kan hjälpa traders att kontrollera positioner som överstiger den summa pengar som investeras i dem. Den möjliga lönsamheten (och riskerna) förstoras också. En trader som investerar $100 kan få en avkastning jämförbar med en investering på $1000. Det är den möjligheten en multiplikator kan erbjuda. Kom dock ihåg att samma sak gäller eventuella förluster eftersom dessa också multipliceras.

Du hittar informationen här.

Jag gick jämnt ut med digitala optioner men förlorade ändå min investering. Hur kommer det sig?
Digitala optioner fungerar annorlunda än binära optioner. När det gäller digitala optioner måste du välja ett lösenpris som är det pris tillgången måste nå för att göra din transaktion lönsam. Om öppningspriset är lika med stängningspriset avslutas handeln med förlust eftersom lösenpriset inte har uppnåtts.
Vad är inköpstiden och utgångstiden?
Diagrammet visar två linjer som markerar tidspunkter. Inköpstiden är den vita streckade linjen. Efter denna tid kan du inte köpa någon option för den valda utgångstiden. Utgångstiden visas med en jämn, röd linje. När transaktionen korsar denna linje stängs den automatiskt och resultatet är att du går antingen med vinst eller förlust. Du kan välja vilken tillgänglig utgångstid du vill. Om du inte har påbörjat en affär ännu kommer både vita och röda linjer att röra sig tillsammans till höger för att markera inköpstidsfrist för vald utgångstid.
Vad är slippage?
Observera att slippage kan ske vid CFD-handel. Det är skillnaden mellan det förväntade priset på en order och till vilket pris den faktiskt utförs. Det kan fungera antingen positivt eller negativt. Det är sannolikt att inträffa under perioder med högre volatilitet när marknadspriserna fluktuerar väldigt snabbt. Situationen kan uppstå med antingen Stop/Loss- eller Take Profit-ordrar.
+13 frågor
Har du inte hittat det svaret du letar efter?
Logga in för att få hjälp. Logga in
  • Hemsida
Riskvarning
Finansiella produkter som erbjuds av företaget inkluderar CFDer och andra komplexa finansiella produkter. Handel i CFDer medför en hög risk eftersom hävstångseffekten kan vara både till din för- och nackdel. Som resultat är CFDer kanske inte lämpliga för alla investerare eftersom man kan förlora hela sitt investeringskapital. Man ska aldrig investera pengar som man inte har råd att förlora. Försäkra att du förstår riskerna innan du handlar i komplexa finansiella produkter som erbjuds.
Du beviljas begränsad icke-exklusiv rätt att använda IP på denna webbplats för personligt, icke-kommersiellt, icke-överförbar bruk i förhållande till de tjänster som erbjuds på webbplatsen.
IQ Option, © 2013-2020