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Política de Pagos

  1. 1. Condiciones generales

    1. La empresa es financieramente responsable del saldo de los clientes en un momento determinado.
    2. La responsabilidad financiera de la empresa con el cliente empieza en el momento del primer registro sobre el depósito de fondos del cliente y continúa hasta la retirada total de los fondos.
    3. El cliente tiene derecho a exigir de la Empresa, cualquier cantidad de fondos que estén disponibles en su cuenta en el momento de la solicitud.
    4. Los únicos métodos oficiales de depósitos/retiros son los métodos que aparecen en el sitio web oficial de la Empresa. El cliente es consciente de todos los riesgos relacionados con el uso de los métodos de pago, sabiendo que ninguno de los métodos de pago es socio o afiliado de la empresa y ni es responsabilidad de la Empresa. De la misma manera que la Empresa no se hace responsable de cualquier retraso o cancelación durante transacción de fondos causado por la forma de pago . En caso de que el cliente tenga cualquier queja relacionada con cualquiera de los métodos de pago, está en su responsabilidad de ponerse en contacto con el equipo de soporte del método de pago en particular e informar a la Empresa acerca de esas eventualidades.
    5. La Empresa no asume ninguna responsabilidad sobre las acciones de terceros u otros proveedores de servicios que el cliente puede utilizar con el fin de hacer cualquier depósito/retiro. La responsabilidad financiera de la empresa con los fondos de los clientes se inicia en el momento en que los fondos llegan a la cuenta bancaria de la empresa o cualquier otra cuenta relacionada con la empresa y que aparece en la página de métodos de pago la empresa en el sitio web. En caso de fraude durante la operación financiera o después de ella, la empresa se ​​guarda el derecho de cancelar la transacción y bloquear al cliente .

      La responsabilidad de la empresa sobre los fondos de los clientes finaliza en el momento en que los fondos son retirados de la cuenta bancaria de la empresa o cualquier otra cuenta relacionada con la empresa que aparece en la página de métodos de pago del sitio web.

    6. En caso de que puedan aparecer problemas técnicos en el momento de las transacciones financieras la empresa se guarda el derecho de cancelar aquellas transacciones y toda la actividad financiera de otros clientes en el sitio web de la compañía.

    7. El cliente sólo puede tener una cuenta registrada en el sitio web de la compañía. En caso de que la empresa descubra cualquier duplicación de cuentas de algún cliente, la empresa se guarda el derecho de inmovilizar todas las cuentas y los fondos relacionados con el cliente y sin posibilidad de retiro.
  2. 2. El registro del cliente

    1. El registro del cliente se basa en dos pasos principales:
      • Registro del cliente en el sitio web.
      • Verificación de la identidad del cliente .
        Con el fin de completar el primer paso el cliente debe:
      • Proporcionar a la empresa su verdadera identidad y datos de contacto.
      • Aceptar el contrato y sus aplicaciones.
    2. Con el fin de completar el segundo paso la empresa debe exigir al cliente:
      • Proporcionar copia digital o escaneada de su documento de identificación.
      • Para los ciudadanos de Rusia- proporcionar una copia completa de su tarjeta de identificación
      • Para los ciudadanos de Ucrania - proporcionar una copia completa de su tarjeta de identificación en ucraniano y en ruso (si está disponible).
      • Para los ciudadanos de otros países - proporcionar copia completa de todas las páginas de su documento de identidad con foto y datos personales.
        La Empresa se guarda el derecho a exigir a los clientes otros documentos tales como facturas, confirmación bancaria , tarjetas bancarias escaneadas o cualquier otro documento que pueda ser necesario durante el proceso de identificación.
    3. El proceso de identificación se llevará a cabo en 10 días hábiles desde la petición de la Empresa para identificar al cliente. En algunos casos, la empresa puede aumentar el proceso de identificación hasta los 30 días hábiles.
  3. 3. Procesos para el depósito

    Para realizar un depósito el cliente tiene que hacer una solicitud en el apartado "área de usuario". Para completar la solicitud, el cliente tiene que elegir cualquiera de los métodos de pago de la lista, rellenar todos los detalles necesarios y continuar hacía la página de pago .

    El tiempo de dicho depósito dependerá de la forma de pago y puede variar de un método a otro, la empresa no puede regular el tiempo de este proceso. En caso de utilizar medios de pago electrónicos el tiempo de la transacción puede variar de segundos a días. En caso de utilizar una transferencia bancaria directa el tiempo de la transacción puede ser de hasta 45 días hábiles.

  4. 4. Taxas

    La empresa no es un agente de impuestos y no proporciona la información financiera de los clientes a terceros. Dicha información se proporciona sólo en caso de demanda oficial por parte de una oficina del gobierno.

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